記者孫曜樟∕台北報導
為慰勞台北捷運人員的辛勞，台北市長蔣萬安在一日勞動節前往捷運台北車站向辛勤的捷運工作人員致意，並透過捷運廣播來為同仁以及現場乘客加油打氣。蔣萬安表示，感謝各位同仁在各行各業發揮所長、奉獻心力，為社會獻上大家的力量，因為有大家的付出，才能讓台北更進步，也讓市民每日的搭乘十分安心。
北捷服務站表示，站務員大部分都會接到民眾關於台鐵、高鐵動線的詢問、以及如何搭乘等等，其中也有許多外籍旅客有詢問的需求。蔣萬安聽而詢問，若遇到外籍觀光客使用非英文語言該如何排解？站長回應，會使用google翻譯來解決語言壁壘。
另保全同仁與站務同仁隨時會在站點觀察民眾的需求，若有幼兒走失的狀況，或是旅客有身體不適的情形發生，也都會立即向詢問處通報，整合人力並提供協助。例如，日前發生旅客心臟病突然發作的情況，因同仁皆經過相關受訓，當下能立即實施ＣＰＲ處置，並成功挽回寶貴生命。
台北捷運公司強調，台北捷運通車二十七年，服務超過一百二十五億人次，全年無休不間斷地提供運輸服務，這一切最大的幕後功臣就是全體員工。尤其是過去三年疫情期間，所有第一線工作人員更是繃緊神經堅守崗位，服務來自各地的旅客。
另為妥善照顧員工，台北捷運以優質工作環境、建立完善人才培訓系統、強化內部溝通和信任、完善人事制度等方針，留住優秀人才。
