記者蔡琇惠／新北報導
新北市新店區一名51歲男性(獨居9日凌晨0時許，自行撥打119報案表示身體不適、肢體無力，需救護車到場協助。惟因患者疑似血糖過低，且有中風病史，除無法清楚表達住處地址，亦因肢體無力與無法行動，救援難度可謂甚高。119值勤員耐心引導患者描述住處位置及建物概況，並派遣救護車前往報案電話附近基地台地址搜尋，且同時由高級救護技術員線上醫療諮詢病況，另一方面積極申請向電信業者申請手機查址及查詢電話報案紀錄，經過鍥而不捨的努力，將患者送醫求治。
新北市消防局指出，自侯友宜市長上任以來，對於市民生命安全特別重視，本救護案件發生期間，119值勤員與患者保持聯繫並給予心理支持逾近2小時，於消防人員抵達該棟建物逐層查看，並與患者三方通話確認消防人員已抵達家門外，隨後由員警及里長陪同破門，持續通話引導消防人員前往患者房間位置，順利接觸患者，將患者後送往新店耕莘醫院，成功避免患者因血糖過低危及生命安全。
消防局李清安局長表示，本次能成功及時救援，並將患者送醫，歸功於119線上執勤員及現場救援人員同心齊力，鍥而不捨，永不放棄之精神。未來將持續推動優質119受理報案消防服務，使市民朋友能安居樂業在新北。