美髮店停業消糾 竹市府限期處理

記者曾芳蘭∕竹市報導

新竹在地百帝美髮無預警停止營業，預購剪髮洗髮券消費者甚多，市府消費者服務中心累計接獲五十餘件消費申訴。市府六月十三日在該業者經營出現異狀時，即命令業者不得再發行未依法履約保證之禮券，並要求業者限期改善、妥適處理消費糾紛，要求限期提出賠償方案，若未改善將依消保法第規定處三萬元以上、三十萬元以下罰鍰。

消保官劉興振說明，由於業者曾在疫情期間有漲價消費爭議糾紛，六月五日接獲四起申訴案、六月六日接到第五件申訴後查覺有異，隨即發函命業者於六月十三日到府說明，當場出示「商品或服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之法令，責請該公司確實遵守，並告誡若未妥適處理已發禮券之消費爭議將有相關罰則。

消費者黃小姐說，新竹百帝美髮在六月初關閉三家分店前，於五月母親節促銷買十送十優惠方案，公司目前停業實屬詐欺行為。

消保官說，業者當時到府說明表示公司並未結束營業，因三家分店租約到期，為節省支出才決議暫停營業，非如外傳的倒閉或結束營業，並向市府承諾會妥適處理消費申訴案件。

市府警覺事態異常後立即著手處置，督促該公司正視消費者權益，而該公司建功店與關新店於六月份仍正常營業後，又以員工旅遊理由停止營業，市府將協助消費者調解消費爭議，預計於八月初進行大型消費爭議協商會議，要求業者負責人出席說明後續處理與補償機制。