合作金庫首推金融諮詢服務AI機器人Line「i秘書」上線

　記者陳建興／台北報導
　今年合作金庫秉持一貫帶有人情味且專業誠信的初衷，隆重推出樂觀熱誠、具有使命感的金融諮詢服務AI機器人「i秘書」，24小時服務於Line及Facebook Messenger，提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點及訂閱通知等5大領域金融服務功能，為國人一鍵打造不間斷的金融平台，一機在手即可掌握個人理財、金融資訊，為消費者帶來耳目一新的資訊體驗，實踐普惠金融。立刻加入合庫LINE官方帳號「@COBANK」或FB粉絲團「合庫ebank好康報報」，開始與i秘書一同體驗數位金融每一天！
　為因應數位金融趨勢潮流和行動裝置的普及，合作金庫商業銀行不斷探索客戶需求，觀察到20-39歲的手機滑世代習慣運用各種APP查詢跟管理資訊，也熱愛在社群分享或取得限時限量的優惠折扣，並使用手機管理各式金融服務。

　合作金庫擁有270間國內分行據點，位居全台分行數量第一的商業銀行機構，獨特的人情味也在700萬台灣用戶中留下深刻的印象。今年除了持續耕耘實體銀行、深化原有客戶服務，合作金庫也積極轉換商業策略，運用嶄新科技解決金融服務中的痛點，提供優質的數位體驗。
　今年i秘書首度加入服務行列，搭載具備「人工智慧(AI)」與有助於識別中文語意的「自然語言處理(NLP)」等專業智庫資源，具備多輪式對話能力，結合消費者反饋資訊，持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度，充滿濃濃人情味的服務也正體現了合作金庫貼心、專業的品牌宗旨。i秘書多元全面的服務項目涵蓋大小生活情境，從信用卡資訊、房貸，至出國換匯，一鍵串起消費者的人生大小事，讓現代金融服務更加惠及各個角落，明年度也將掌握科技脈動，提供更加個人化的數位金融體驗，預估將於2020年達到破百萬的Line好友數。

　合庫i秘書以消費者生活場景與人生階段兩大出發點設計，更貼近年輕族群的使用習慣與注重的金融議題量身打造AI社群經營系統5大領域功能，包含：提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點、訂閱通知等金融服務功能，充滿科技感的智慧服務體現了合庫主動、靈活、創新的品牌宗旨。除了提供實體分行線上取號服務，若是初出社會想辦信用卡的社會新鮮人，面對琳琅滿目的卡別，即時諮詢i秘書可以立刻獲得專業的信用卡分析建議，也能即時搜尋鄰近信用卡優惠店家，挑選最符合需求的卡片；累積一些積蓄後偶爾安排出國放鬆，i秘書也貼心提供外匯到價提醒與即時換匯服務，為消費者盡心呵護得來不易的精彩旅程；當年紀漸長，準備與另一半互許終身，i秘書更提供房信貸等信用諮詢服務，伴隨消費者安心的走入婚姻。