〈關懷社會系列報導〉新北愛心大平台 讓弱勢過好日子

前言:

受到疫情的影響,三年多來,公益團體愛心捐款銳減,甚至面臨斷炊的窘態,間接讓弱勢族群所能受到的照護關懷相對少了很多。近來隨著疫情緩和,社會對於弱勢族群的關懷和服務需求不斷增加,新北市由於幅員廣闊且城鄉差距大,為照顧好市民,需要透過更多的民間的善力挹注,方能造福更多公部門服務的弱勢群族及需要協助市民。

為感謝各界企業、宗教、公益團體及圓夢英雄,新北市於一一二年八月十五日在市府六樓大禮堂舉辦感恩會。侯友宜市長表示,每位圓夢英雄都是新北市的貴人和菩薩,陪伴度過最嚴峻的疫情時刻,帶給弱勢家庭最大的溫暖。新北也好,全台灣也好,絕不要遺忘任何一個人。

新北市過去在弱勢族群的服務層面,係由社會局創立實物銀行方案,統整善心人士的捐款及捐物等資源來提供服務,然而侯友宜於一0七年十二月擔任新北市長後,有感於許多熱心社團、企業、宮廟等,紛紛表示願意發揮愛心,協助市府對弱勢族群提供更多的照顧,因此侯友宜特別指示社會局採跨局處整合方式,善用一加一大於二的想法,整合各局處需求以及資源,規劃好日子愛心大平台。

以往,若民眾想做善事,大多會致電社會局,再由社會局依照民眾的需求,提供適切的服務,但為了使供需可以更快速媒合,讓想做善事的民眾貢獻有處,需要支援扶助者呼援有門,社會局以過去推動「實物銀行」為基礎,設計便捷式網頁,鼓勵想做善事的民眾、企業、宮廟等善心單位加入會員後成為圓夢英雄,這些英雄可基於個人意願,主動幫助或支持不同的弱勢服務方案,並提供特殊物資給予支助,透過政府把關及媒合,讓資源快速送到有需求的弱勢族群。

疫情期間,社會上許多人因工作停擺或收入減少而面臨困境,特別需要援助。一0九年新北市府於好日子愛心大平台成立「防疫基金」專案,尤在一一0年五月及一一一年五月等疫情嚴峻期間,民眾藉由好日子愛心大平台,使愛心不因疫情中斷,期待為疫情付出與貢獻一己之力。平台接受善款及物資後,依據捐贈者期待聯繫受贈單位,使資源能即時提供需要的民眾及單位運用。

隨著防疫基金專案獲得各界善心人士、愛心企業、宗教組織及民間團體等四千多個個人及單位提供善款及物資,獲贈捐款超過六億餘元;另也獲贈防護衣、防護面罩、N95口罩、呼吸器、快篩劑等防疫物資以及安心祝福包、營養品、罐頭、餅乾、飲料等提供防疫人員及居家檢疫民眾之民生物資,物資折合超過市價將近五億三千萬元。防疫基金善款依據捐贈者指定用途,運用於四大用途,已支援十一個局處,執行九十一個方案,分別為協助弱勢家庭與族群、慰助染疫市民、支持防疫人員及支援防疫相關工作,提供市民及防疫人員防疫期間必要協助,例如好日子愛心大平台待用餐、發放往生者慰助金、到宅照護隊等。防疫基金除提供弱勢族群協助外,亦提供相關局處防疫工作必要協助,已超過二五三九萬餘人次受益。

新北市跨局處參與好日子愛心大平台的運作。
小善大愛不中斷 串聯交織助弱勢

過去新北市推動實物銀行方案,是由單一局處社會局提供資源媒合及弱勢民眾服務,每年約可媒合二至三億元的善款及物資。大平台於一0八年成立後,變成跨局處的整合工作,讓公益服務範圍擴大,受益族群相對增加。截至一一二年九月止,已結合各界四十四億多元的物資及善款,超過四0六九萬人次受益。

以全國首創的新北市小衛星課後據點為例,提供弱勢家庭子女課後輔導與照顧,迄今共成立一百七十個小衛星據點,遍布在全市廿九區,為了鼓勵民間資源設置小衛星據點推展服務,媒合超過八十家企業挹注善款及物資達七千萬元,陪伴近九千位從國小到國中生,累計服務超過一八六四萬小時,若以坊間課後安親的費用來計算,相當於幫助弱勢家庭省下七億元的費用。

嬌聯股份有限公司持續響應新北市好日子愛心大平台,捐贈市值二百五十萬元的女性生理用品、嬰幼兒及成人紙尿褲,在全球追求性別平等的趨勢下,和新北市一起來響應支持月經平權,讓女性有更多活躍的生活空間。

透過小衛星據點陪伴,讓孩子找到歸屬,身心靈都獲得成長,也有從小學就在小衛星據點,長大後在據點擔任志工,陪伴輔導小弟妹。

台灣卡多摩嬰童館公司從一0九年響應新北市愛兒包支持小爸媽後盾計畫,號召二十七家嬰幼兒相關產品廠商以優惠價提供育兒用品,每年提供三百份愛兒包,今年更擴大到經濟弱勢家庭,加碼提供二百份幼幼包。

新北市好日子愛心大平台雖然是新北市設立,但除了新北市外,還有大部分來自其他縣市的愛心,例如台北、新竹等。愛心來自各行各業,大部分為宗教團體、公司行號及民間單位,還有眾多的個人捐贈,小到三、五百元的善款,大至土地房屋,在新北市這座城市,不間斷的串聯交織成一篇又一篇的動人故事。

在新北市好日子愛心大平台媒合下,智英科技董事長林宴臨(右四)捐贈一輛雙乘座位復康巴士給基隆市。
透明公益資訊 吸引各縣市借鏡

大平台在短短幾年的時間內,全面整合了跨局處各項方案,提供一站式的捐贈管道,提供更開放、透明的公益資訊,讓民眾可以清楚地了解運作情況和捐款去向,也成功地讓更多人簡單即能參與公益。此種作法也吸引了其他縣市(例如桃園市、基隆市、雲林縣及台北市)前來參考借鏡。

新北市好日子愛心大平台運用各種管道行銷強化成果展現,各團體間彼此號召響應做愛心,促使成果效益被社會大眾看見,最終受助者也感念回饋,這就是福利善循環,終有一天,受助者化身為助人者。

近年來,「好日子愛心大平台待用餐」的推動取得了非常令人矚目的成效,弱勢民眾可憑餐券免費至合作店家取餐,至今已有一五一0家店家響應,超過四十四萬人次弱勢民眾受惠,為新北有需求的民眾提供了溫暖的及時援助。

侯友宜鼓勵新北市少年培力園的少年們。

其中,位於蘆洲區「小老闆」魷魚羹老闆陳志國是響應店家之一,老闆秉持著「有能力就要多去幫助別人,不管多或少,有心最重要」提供待用餐已十多年,曾經有位失業的爸爸,為了嗷嗷待哺的小孩來取餐點,兩個月後捐款一千元分享找到工作的喜悅,感謝老闆在失業期間,幫助他度過難關,他也想盡一分心力,取之社會、用之社會,回饋給需要幫助的人。

新北市社會局結合企業和團體舉辦「助學築夢、愛支持」獎助弱勢族群學生。

對於捐贈者,好日子愛心大平台提供他們行善管道多元的選擇性,且可確保捐款及物資的用途透明性;對於受贈者,好日子愛心大平台補足的政府在預算限制下,更具彈性與創意來滿足弱勢群的需要。我們相信:一個人振翅是起飛,一群人振翅可以改變世界風向。