北市辦４梯研習營 助百名旅宿人員拓增知能視野、提高服務品質

　記者王誌成／台北報導

　為迎接疫後國內外旅客到訪台北，台北市政府觀光傳播局針對如何因應觀光產業缺工、旅宿業轉型趨勢及永續環保等各項議題舉辦研習課程，積極培訓上百位北市旅宿從業人員，藉此強化旅宿產業韌性，並鼓勵從業人員秉持服務熱忱，公私協力營造北市優質旅宿環境及服務。

　台北市觀傳局長王秋冬二十三日表示，自市長蔣萬安上任後，持續要求優化觀光服務品質及吸引力，而今(一一二)年觀光產業景氣明顯回升，尤其台北市旅宿住用率更是六都前段班；為強化北市旅宿業服務品質，觀傳局十月起一連舉辦四梯次「一一二年度台北市旅宿研習課程暨參訪交流」課程，共培訓超過二百名學員，除協助旅宿從業人員提升職能。

　隨旅客消費習慣及對觀光產業認知改變，觀傳局針對今年度課程內容特別精心策畫，囊括重要政策宣導，也讓旅宿業者掌握本市推動的主要活動，共創旅遊及景點各項商機；另外，課程主題還包含管理層面的旅宿經營實務、全齡友善旅宿服務、人力議題與永續發展等，以及為基層從業人員量身訂製，如房務整備實務、ＯＴＡ訂房之顧客應對、旅客服務技巧等主題，由績優旅宿業者擔任專業講師，為學員提供深入見解及分析，充分提升學員的知能。

　觀傳局進一步說，為提供更具實務與操作性的體驗，此次課程安排台北西門町意舍酒店進行，除可使學員以旅客角度體驗式學習，更能在旅宿空間直接現場操作與解析。除將持續輔導旅宿業者取得全齡、同志友善標章等，致力提升台北旅宿服務品質，也會搭配大型活動，如跨年、台北燈節、大稻埕夏日節等，與業者合作推出優惠活動，吸引國內外旅客留宿台北，攜手促進台北的觀光經濟發展。