賣場親體驗 特教生培養職場信心

記者鄭鈞云∕基隆報導

為協助身心障礙青年探索適性職業，勞動力發展署北分署推動「身心障礙者職業探索體驗計畫」，結合企業辦理職場體驗活動，引導身心障礙青年了解實際工作場域與內容，透過實務操作認識職業特性，增進職場所需能力與經驗，探索職業興趣，進而釐清職涯方向，為迎接職涯挑戰預做準備。

北分署輔導人員、就業中心職業重建人員，以及醒吾科技大學特教輔導老師帶十二名特教生，前往全聯福利中心門市進行職場體驗。目前就讀大三的小旗（化名）和大燁（化名），都曾有過賣場工讀和餐飲業實習經驗，卻都在工作場域遭主管及同事反應「工作速度太慢」、「不適任」而中途退職，兩人面對畢業後將進入職場感到非常不安，也對這次的活動充滿期待。

北分署與全聯福利中心為身心障礙青年規畫適合體能的體驗項目，包括：理貨、商品上架陳列、宅配商品撿貨及包裝、結帳收銀等，尤其在櫃檯結帳收銀，不只要學習現金、信用卡、會員卡等多元結帳方式，還要學習顧客應對互動技巧。在進行賣場實務操作後，由店經理進行模擬面試，包括面試前的常見問題準備履歷撰寫重點、面試回應技巧，讓青年對求職面試的過程有認識，減少對求職的未知及恐懼。

小旗和大燁兩人在過程中了解到商品陳列、促銷標示都會影響顧客的購買意願，對工作更細心，多元化結帳方式也能依流程獨力完成，相較以往挫折的職場經驗，在工作速度、效率都明顯提升，對自己的信心大大提升，也改觀原有對職場的負面印象。醒吾科技大學特教輔導鄒老師說：「同學們了解職場的實際情況後，修正了對原來職業世界的想像，也能進一步思考此職類和自身能力的適配性或能力待加強處，對未來對接職場有很大幫助。」

北分署表示，求職是一連串的歷程，除了工作能力外，求職技能、求職信心也都需要被充實，身心障礙者因自身特質和行為能力發展較為緩慢，導致就業選擇受到不同的限制，透過「身心障礙者職業探索體驗計畫」，幫助他們從體驗實作中認識職場環境、探索自我興趣進而選擇就業領域，提升求職的信心面對職場挑戰。