記者曾芳蘭∕竹市報導
根據新竹市消防局統計，截至今年十二月底共接獲約五萬九千通報案電話，其中有三萬八千餘通為無效電話（如無聲電話、掛斷、兒童嬉鬧等），占了總通話數的百分之六十四點四，與去年相比，暴增七千通，消防局呼籲民眾，一一九專線電話為緊急求救使用，應珍惜消防資源，勿占用一一九專線，以確保真正需要救援的人能得到及時幫助。
消防局長李世恭表示，一一九電話是重要的聯絡電話，是生命危急時最直接、最有效的求救途徑。但竹市消防局執勤員卻發現有些人將這個緊急電話視為嬉戲或玩笑的對象，李世恭呼籲，每一通無效電話都可能阻礙消防人員的工作，影響到真正需要幫助的人，請大家正確使用電話一一九，如確實面臨危急狀況時，毫不猶豫地撥打一一九，但在非緊急情況下，請避免亂打緊急號碼。
消防局提醒民眾珍惜寶貴消防資源，如為一般市政諮詢需求，可以多利用一九九九市民服務專線，同樣二十四小時有專人進行服務，一一九電話則留給真正有緊急需求的民眾，避免因無謂的占線而造成求救過程的遺憾，希望大家能夠以實際行動，懷著對生命的珍視和對社會秩序的責任感，確保有限的消防資源能夠被用到真正需要的地方。