AFTEE先享後付藉「安全性」提升支付信心

記者陳建興／台北報導

先買後付(Buy Now, Pay Later；簡稱BNPL)領導品牌「AFTEE先享後付」今(25)日發佈《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》[1] 指出，受到網購詐騙事件頻傳影響，超過5成台灣民眾的支付習慣已改變，開始於網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊。同時該調查也發現，台灣民眾於首次或不熟悉的網站消費時，對電商網站個人資訊保護的在意程度高於自身熟悉電商網站3倍之多，顯示在網購過程中建立完善的個資保護措施與信賴感，已成為網購業者必須正視的重要議題。

另外，先買後付憑藉安全、快速與彈性的三大特色，使其逐漸成為受台灣民眾青睞的支付工具；根據該調查顯示，台灣市場使用過BNPL的用戶數量較去年成長24%，而將「先買後付」作為網購中主要支付工具的消費者較去年提升了14%。此外，更有75%的消費者認同先買後付可有效降低個資外流疑慮，進而提升使用意願，而對比AFTEE先享後付的服務特色，透過不需輸入敏感個資、僅需手機號碼即可完成結帳的支付體驗，除了能解決網購族群對「安全支付」的痛點，也有助提升民眾網路交易意願，更進一步帶動商家訂單成交率，滿足雙方於現今網路購物生態的需求。

台灣詐騙案例層出不窮，據刑事警察局數據顯示，台灣詐騙犯罪案件數2023年創新高，其中網購詐騙件數排名第二，詐騙金額更高達4.7億[2]，AFTEE先享後付所發布的《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》調查結果也指出，近5成民眾曾遭遇個資外洩經驗，且有超過9成的人認為個資外洩及網路詐騙案頻繁發生，已動搖其網購信心。其中，有52%民眾更曾於結帳時，因發現需填入過多個人資訊，最後放棄購買，顯示個人資訊之揭露程度對民眾在支付方式選擇上影響甚大。

全球BNPL熱度持續發燒，據國際清算銀行發布報告顯示，從2019年至2023年全球BNPL的商品交易總值預估成長超過6倍，達3,500億美元，平均單日活躍用戶數更增長了10倍[3]。關注台灣BNPL市場，據AFTEE先享後付《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》發現，民眾去年的BNPL使用成長率較前年提升超過2成，且將BNPL作為主要網購支付工具的年增率達14%，尤其以30歲至50歲的 X、Y世代使用比例年增21%，位居成長最多的年齡層。進一步觀察，相較於其他支付工具，BNPL具備資金運用靈活、結帳流程快速，並有效保護個資安全等特性，廣受使用者青睞，並讓高達8成的用戶表示將持續使用BNPL帶來的支付體驗。

AFTEE先享後付所主打的「只需手機號碼即可享10秒快速結帳」BNPL服務，高度吻合時下消費者使用先買後付的三大動機，並且已連續兩年蟬聯使用率最高的BNPL品牌。長期以來AFTEE先享後付秉持以用戶體驗為優先的理念，透過此次調查，更同步深掘消費者期許BNPL業者能持續拓展消費場景、整合多元服務機制等需求；AFTEE先享後付表示其在台經營策略向來推行「縱、橫向合作多元性」的發展，目前合作商戶已突破3,000家，且積極新增不同繳款管道，包括與銀行、電支業者拓展代收代付服務，致力於提供每位消費者在各式消費場域都能享受快速、安全的支付體驗，並成為各類商戶吸引新客、提升業績的重點支付工具。