中國信託銀行十度榮登Brand Finance 全球500大銀行品牌調查臺灣第一

記者陳建興／台北報導

英國知名品牌價值研究機構Brand Finance與《The Banker》（銀行家）雜誌合作公布「2024年全球500大銀行品牌調查」，中國信託商業銀行（簡稱「中國信託銀行」）以品牌總價值26.9億美元（約新臺幣864億元），攀升至全球第111名，較2023年進步17名，十度奪下臺灣銀行業第一。除了品牌價值與全球排名大幅躍進，中國信託銀行於評選項目中的品牌強度指標（Brand Strength Index）連續三年成長再創佳績，名列全球第10名，展現中國信託國際金融品牌實力。

中國信託致力推動普惠金融，從客戶角度出發，結合創新科技並兼顧資訊安全，打造無時不在、無所不在且有溫度的金融服務，數位轉型表現亮眼，成功導入人工智慧（Artificial Intelligence, AI）、大數據應用及機器學習（Machine Learning）技術，將金融服務智能化，更積極研發人機協作（Human-Machine Collaboration），提升整體營運效能，實踐「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」兩大願景。主辦單位表示，中國信託銀行多項核心業務穩居市場領先地位，財富管理、放款及存匯業務動能強健，持續以全方位金融商品與服務、數位金融創新賦能，滿足客戶需求，提升品牌影響力。

「全球500大銀行品牌調查」兼顧量化財務分析與質化評鑑，透過研究企業的品牌強度指標（Brand Strength Index）、品牌忠誠度（Brand Royalty Rate）及營運成長性（Forecast Revenues）三大指標計算品牌價值（Brand Value），為全球銀行界公認最具權威的品牌價值榜單。值得一提的是，中國信託銀行於品牌強度指標（Brand Strength Index）取得88.8高分成績，從2023年的第41名攀升至第10名，於其中之品牌貢獻度（Brand Input）與品牌權益（Brand Equity）類別獲得高度讚譽，包含「ATM與分行的便利性」（Ease of Dealing With Convenient ATMs and Branches）、「網路銀行與行動銀行的使用率」（Website & Apps, Widely Available）以及「全方位金融商品」（Innovation, Keeps data Secure, Quality, Wide Range of Products）等評分皆大幅提升；在「客戶推薦品牌」（Recommendation）、「客戶第一優先考量」（Consideration Among Familiar）及「客戶熟悉度」（Familiarity）等指標調查，皆得到滿分評價。

另一方面，依據2023年淨推薦分數（Net Promoter Score, NPS）調查結果顯示，中國信託銀行核心業務之品牌力、產品力、關鍵旅程、關鍵通路等指標穩居市場第一寶座，個人金融業務客戶滿意度為同業之冠，為客戶最推薦的金融品牌。中國信託銀行掌握市場脈動與產業移轉趨勢，善用海內外超過370處據點的優勢，提供完整跨境平臺服務，2023年全年獲利創下歷史新高，帶動品牌價值提升、品牌強度指標躍進，為臺灣最國際化的金融領導品牌。

展望未來，中國信託將持續以客戶需求為核心，透過科技創新及數位轉型打造「臺灣第一、亞洲領先」的金融機構，期許成為最值得信賴的金融領導品牌。