凱基銀行推動防詐教育宣導 獨董擔任一日講師

記者陳建興／台北報導

凱基銀行積極落實公平待客及響應政府政策，除了持續推行各項金融友善的服務措施，亦聚焦反詐騙宣導，協助強化客戶風險意識，保障客戶資產的安全。凱基銀行培訓行員成為種子講師，針對不同年齡層客戶的需要，傳授正確金融知識及實用的反詐騙技巧。日前更由獨立董事親自擔任一日防詐講師，向年長客戶分享常見詐騙案例及防詐要點，提升其識詐能力。此外，亦積極走入校園進行金融教育宣導，深化及建立年輕族群的金融專業知識與防詐觀念。

凱基銀行守護客戶的資產，積極建立民眾識詐及防騙之意識觀念，進而擴大成為全民防詐騙防護網，自2021年起便推廣《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工活動，每年舉辦內部教育訓練，邀請具豐富防詐經驗的市刑警大隊警官擔任講師，協助同仁了解最新金融詐騙態樣及如何有效預防詐騙，完訓後的同仁可擔任反詐騙宣導志工，深入社區、學校及公司行號，針對不同年齡層對象，傳授實用的反詐騙知識，截止2023年，已辦理反詐騙宣導場次逾400場，參與防詐講座超過10,000人，以期有效降低金融詐騙案件之發生。

台灣即將邁入超高齡社會，凱基銀行也運用行內大數據資料分析，將較常發生的詐騙手法，以淺顯易懂的四格漫畫呈現情境案例宣導，幫助高齡客戶更容易學以致用，並特別安排三位獨立董事現身說法參與高齡反詐騙宣導活動，分享常見詐騙案例及防詐要點，提升高齡客戶識詐能力。活動亦安排專業健身教練，現場教導強化肌耐力及平衡力的健康操，教導客戶預防肌少症，為健康儲蓄。

除此之外，因應法定成年年齡下修，年輕族群提早接觸各類金融商品，凱基銀行亦積極走入校園，除了教導青年學子培養信用好習慣及維持良好信用評分，提供年輕族群正確的理財知識外，更分享常見的貸款詐騙案例，不僅強化校園學子防詐意識，也提醒同學們好好保管個人帳戶，切勿因小利而成為人頭帳戶觸法。

另一方面，凱基銀行進一步強化年輕族群的防詐範疇，與母集團開發金控及其他子公司，共同與靜宜大學合作推出「青年防詐世代共創工作坊」，以年輕世代的語言，一起創作活潑且有創意的金融理財及防詐教材。未來，也將運用此教材持續推廣至校園，透過種子講師與年輕人的創意對談方式，傳遞正確的金融知識，並深化年輕族群的金融素養。

除了透過防詐宣導教育，協助民眾建立防詐觀念之外，凱基銀行第一線同仁亦全力防堵金融詐騙發生，全臺各分行行員落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，藉由警民合作，防止客戶無辜受騙，截至2023年為止，凱基銀行全台各分行已成功防堵71件詐騙案、阻詐金額逾新台幣5千6佰萬元，以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙，保護民眾財產安全。

隨著社會人口結構的變化，凱基銀行持續精進金融相關服務，以專業、友善金融服務提升客戶黏著度。未來將繼續運用核心職能，凝聚員工推動公平待客共識，進一步擴大金融服務的廣度與深度，實踐企業社會責任。