記者黃翠娟/台北報導
富邦產險對防疫險之核保和續保做法,遭外界詬病失當,富邦產險十九日在官網發布六大聲明強調,富邦產險絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」;針對尚在核保案件婉拒重複投保,與其他產險同業作法並無不同。
外界指富邦產險從嚴審核賠案、盡量少賠、任意退保、無故中斷契約及用倒閉來威脅保戶與政府、不是賠不起只是不想賠等惡意不實指控,富邦產險作上述回應。
富邦產險表示,對於收到富邦產險寄發續保通知書且富邦產險已收取保戶保費者,保險契約即已成立,但因數量眾多,公司已動員全體員工投入作業以加速完成保單承保與簽發;保戶收到公司簽發的保險單,自保單生效日起就受到保障,公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。
第二,隔離費用補償的理賠申請,無論保戶採「三加四」還是「0加七」,只要保戶提供紙本隔離通知書,或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結,再填妥理賠申請書,皆可辦理請領隔離費用補償。
第三,確診關懷保障的理賠申請,保戶僅需檢附醫療診斷證明書或新冠病毒數位健康證明,並填妥理賠申請書,即可辦理請領確診關懷金。
第四,依防疫險保單商品條款,被保險人住院診療時才得請領住院日額保險金,為盡量符合保單條款、被保險人權益同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者,產險公會正努力研擬兩全其美方案。
富邦產險表示,公司將依產險公會理賠實務指引辦理理賠作業,與其他產險同業作法並無不同,更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」情事。
第五,對於保險契約尚未成立、目前仍在核保審查中的案件,基於公司承保量能及風險承受度考量,公司將婉拒承保,也與其他產險同業作法並無不同。
第六,為盡最大力量回應客戶需求,富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,希望能加快處理速度。
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