左玉蘭復健期間駕駛親切服務 腳傷緩解至府城客運致意
公車運將親切協助上下車,行動不便的乘客特地專程致謝。(記者林雪娟攝)
記者林雪娟∕台南報導
行動不便的乘客左玉蘭,每日搭乘5路公車至台南市立醫院復健,受到公車駕駛長李登光、陳文進熱心又親切的服務,友善協助她上下車,腳傷稍解後,六日專程前往府城客運親自表達感謝,雙方相見歡。交通局表示,希望塑造大台南公共運輸「共好」優質文化。
左玉蘭表示,因膝蓋受傷,長期搭5路公車至市醫復健,經常遇到駕駛長李登光、陳文進值勤,兩人總是親切提醒她小心腳步,甚至會起身協助她上下車,並總會等她安全就坐後,再啟動車子。
交通局長王銘德表示,市府要求友善無障礙公共運輸服務,5路公車除已全面配置最先進低地板電動公車,要求客運駕駛做好教育訓練,以同理心對待需要幫助旅客,大台南公車駕駛若遇有暖心事蹟,都會作為模範向所有公車業者宣導,希望相互學習成長,也希望民眾遇到表現優良駕駛,也能多給鼓勵回饋,增進駕駛和乘客相互尊重和良性互動,塑造大台南公共運輸「共好」優質文化。
府城客運協理林廣和表示,市區公車駕駛工作時間長、壓力大,除得注意複雜的市區交通狀況,也要面對乘客處理許多問題,若遇到乘客搭車碰到問題欲投訴,公司都會虛心改進,也希望乘客給駕駛正面鼓勵,讓駕駛能保持工作熱忱,公司也會為兩位駕駛長記功嘉獎。