富邦證券獲頒ISO_10002客訴品質管理系統認證，由總經理郭永宜(右)代表從BSI英國協會營運長謝君豪(左)領取認證書。 記者陳建興／台北報導 富邦證券於去(2022)年底導入ISO 10002客訴品質管理系統，希望藉由ISO國際標準的指引，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，以優化客戶服務品質。在完成兩階段嚴謹的驗證後，富邦證券今(24)日正式獲頒BSI(英國標準協會)ISO 10002客訴品質管理系統認證。富邦證券在致力提升服務品質上，再次獲得肯定，並且成功與國際接軌。 富邦證券表示，為落實「公平待客原則」，於去年將原有的客訴處理小組提升層級為客訴委員會，由總經理擔任召集人，各單位高階經理人擔任委員。透過定期舉辦管理會議，由總經理督導執行成果，確保客訴案件都能獲得妥善處理。富邦證券在調整客訴流程後，導入ISO 10002客訴品質管理系統，以確認程序的完備。 ISO 10002客訴品質管理系統為目前國際最具系統化的顧客服務管理體系，提供客戶申訴處理的服務承諾及流程規範、客訴處理的客觀透明、回應效率及持續改善等指導性原則。富邦證券指出，ISO 10002客訴品質管理系統的導入共有兩階段嚴謹的驗證，第一階段依據指引規範訂定「ISO 10002客訴組織暨管理作業要點」，經BSI書審驗證；第二階段則由BSI派員至分公司及客服中心進行流程驗證，確保客訴案件皆透過系統化、標準化及效率化的申訴處理流程，公平客觀處理客訴案件，過程中亦對客戶負起保密責任。富邦證券除導入ISO 10002客訴品質管理系統，另設有獨立單位主動致電瞭解客戶對客訴處理結果之滿意程度。

富邦人壽新任總經理陳世岳，2023富邦人壽三大年度方針推升上攻力道。（記者陳建興攝） 記者陳建興／台北報導 富邦人壽新任總經理陳世岳今（24）日表示，展望2023年業務重點，持續把金融百貨的功能發揚光大，希望「把銀行好市多卡 、防疫保單 也變成富邦人壽的客戶」，潛在新增目標客群有72萬人以上。 因應接軌IFRS 17，壽險公司積極拉高分期繳比重，陳世岳則指出，富壽今年第1季新契約保費超過240億元，接近5成是分期繳，比重是近3年來新高，對2026年接軌IFRS 17新制有很大助益。 陳世岳說，對人有幫助的工作，都是我們要去做的。富邦人壽未來展望「永續經營」一直努力做，特別成立永續發展部。董事會也下設永續發展委員會，表示對公司發展特別重視，將有二大重點方向，一是金融友善原則，二是永續經營原則，新訂問責制度，壽險業界第一家。 陳世岳表示，利變型保單受到利率平穩機制限制，投資型保單則面臨金融市場動盪，保戶看到淨值下跌，也導致爭議增加，主管機關增加限制，因此今年轉向分紅保單，目前投資型保單每月新契約保費約30億元到40億元，目標今年期望銷售可超過投資型保單。 今年在業務發展跟展望上，陳世岳說，持續發揮金融百貨的功能「發揚光大」，防疫保單上也希望可以變成人壽的客戶，若把將近一半都成為人壽新客戶，會有近60萬人，有助客戶數大幅增加；此外，台北富邦銀行拿下好市多卡發行權，發卡量目前也超過預期，今年發卡預估可達30萬張，富邦人壽希望有增加超遇12萬新客戶。 陳世岳並指出，富邦人壽今年也成立永續發展部的專責部門，另據統計，公司每年的綠色投資金額高達2兆元，近七年在綠色採購的累積金哦也超過5億元。 此外，在業務員通路上，陳世岳說，希望維持人力在近2萬人目標，銀行通路新保費簽單fyp市占排名第一，全台服務據點遍布，富邦人壽將就近提供金融保險服務。 疫情讓人與人近距離接觸相隔三年，陳世岳說，去年一整年富邦人壽經營績效有目共睹，獲利超過655億元，創下歷年次高紀錄，資產5.6兆元，資本適足率超過300%，淨值比超過法定最低要求3%以上，也是業界第一。初年度保費收入達1063億元、總保費收入3461元，穩居市場領先，其中銀行通路占超過542億元，市占率近14%居同業之首。

徠卡相機公司與小米榮譽呈現配備徠卡光學系統的小米_13_Ultra。 記者陳建興／台北報導 繼小米13系列在全球成功推出後，徠卡相機公司和小米現推出該系列的旗艦產品——小米13 Ultra，這標誌著徠卡與小米的全球影像戰略合作又邁出了至關重要的一步。小米13 Ultra於4月21日在中國大陸上市，之後數月該產品的上市範圍將拓展至全球。 作為該系列的新旗艦產品，小米 13 Ultra具備全焦段徠卡光學四攝，一英吋可變光圈主攝和移動影像領域迄今為止最完美的徠卡Summicron鏡頭。延續承自徠卡傳奇M系統的光學理念，小米13 Ultra光學系統兼具緊湊尺寸、大光圈、優異成像性能和可靠耐用的特點。 “我們認為完美的鏡頭應該具有大光圈、緊湊的尺寸和在整個焦段範圍內的高成像性能。經過雙方團隊的持久努力，終於，我們的使用者可以在移動設備上也享受這樣的美妙體驗。小米 13 Ultra是一款出色的設備，可以非常自信地稱其為該系列的旗艦產品，並將在移動影像領域帶來令人驚歎的影響，”徠卡相機公司移動業務副總裁Marius Eschweiler說道。“我很高興地慶祝我們在移動影像領域的戰略合作達到了新的階段，並期待著在未來繼續增強我們的研發計畫。” 徠卡相機公司與小米榮譽呈現配備徠卡光學系統的小米_13_Ultra。 小米 13 Ultra搭載全焦段徠卡光學四攝。與其前身小米 12 Ultra相比，超廣角攝影鏡頭的視場進一步增加到12mm的等效焦距，而失真被減少到最小，使攝影師能夠以更高的圖像品質捕捉更多的既定場景。120mm長焦攝影鏡頭的光圈值顯著提升，以提升在高倍率下的暗光表現，而集成的第二個75mm中長焦攝影鏡頭使攝影師可以在這個經典徠卡人像焦段下拍攝高品質的照片。四個攝影鏡頭覆蓋了從12到120mm等效焦段的相應變焦範圍，並帶來前所未有的流暢體驗。 小米 13 Ultra的主要拍攝搭載一英吋IMX989感測器，並新增了物理光圈結構，可實現f/1.9和f/4.0的兩種光圈切換，提供了曝光和景深控制能力。基於一英吋主要拍攝感測器和可變光圈的硬體技術，小米 13 Ultra帶來新的“快速拍攝模式”，靈感來自於街頭攝影師常用的“超焦距”拍攝手法。即通過手動設置對焦點的方式，實現免對焦快速拍。得益於小米影像運算的加速引擎，僅需0.8秒即可實現相機的開啟並捕捉瞬間。這種拍攝方式是根據徠卡M系統獨特的設計和操作方式創造的。 與小米12S Ultra和小米 13系列一樣，消費者也可以在“徠卡經典”(Leica Authentic Look)和“徠卡生動”(Leica Vibrant Look)兩種模式之間進行選擇，這是兩種不同的圖像設定檔，同時也是移動影像領域的創新。徠卡的擁護者尤其會喜愛徠卡特別開發的“徠卡經典”模式，其他的使用者也會被移動影像呈現出標誌性的“徠卡影調”所打動。徠卡圖像專家設計了真實還原的影調，專注於美學愉悅和自然的色彩再現，細膩的陰影、逼真的局部對比、出色的細節表現以及適度的銳化。此外，“徠卡經典”模式減少了暗角校正，以實現圖像中心和角落之間的最小衰減，使其具有徠卡Summicron鏡頭拍攝的經典風格。 “徠卡生動”模式由小米和徠卡共同開發，結合了小米在移動影像方面的專業知識和徠卡的標誌性圖像美學。這樣的成像模式使攝影師能夠在生動而逼真的色彩世界中完美地捕捉到當下的情感。 在小米成像引擎的支援下，小米13系列擁有小米旗艦設備中最強大的計算攝影能力。基於其強大的運行效率和可擴展性，它不僅可以利用平行計算管線支援RAW級計算攝影，大大提高拍攝速度，還可以利用異構圖形處理能力實現小米ProFocus。小米 13系列也為專業攝影師提供了極大的創作自由。相機應用的專業模式允許手動調整拍攝參數，支援拍攝Adobe實驗室校準的10bit RAW格式照片，以及4K 10bit 杜比視界HDR視頻和4K-bit LOG動態影像。

STRANDÖN野餐墊, 白色／綠色樹葉。 記者陳建興／台北報導 五一連假想好出遊計畫了嗎？IKEA看準近年興起的野餐、露營等輕旅行風潮，整理一系列旅行選物，包含野餐露營必備的「STRANDÖN臥式沙灘椅」與「STRANDÖN遮陽/遮風蓬」、「STRANDÖN野餐墊」、收納行李首推的「RENSARE衣物收納袋」及「VÄRLDENS運動包」、用音樂輕鬆營造浪漫氛圍的「ENEBY攜帶式藍芽喇叭」，IKEA好物陪你創造快樂出遊時光，更多商品資訊，歡迎到IKEA或官網逛逛 (https://www.ikea.com.tw/zh)。 連假就是要去海邊！滿滿盛夏氛圍的STRANDÖN臥式沙灘椅將會是你夏日出遊的最愛，軟墊設計讓你輕鬆享受愜意的海邊時光，可折疊收納功能非常方便攜帶，椅背有個隱藏拉鍊口袋，能收納衛生紙、濕紙巾等外出必備用品。 連假你也想待在海邊，放空一整天曬太陽、吹海風嗎？STRANDÖN遮陽/遮風蓬十分輕巧，能迅速打開或收起，兩旁還附有網袋，能輕鬆放入個人物品，躺臥區使用透風網眼織物製造，可維持身體清涼舒適，表層布料可防曬隔熱，讓你盡情享受夏日時光！ SOMMARFLOX保冷袋。 享受愜意的野餐時光絕對少不了舒適的野餐墊！充滿夏日色彩與綠葉設計的STRANDÖN野餐墊非常適合公園、海邊，夾層縫入柔軟織物，不管坐著、躺著都舒適，表面使用快速抹乾材質，即使地面上有水氣也不怕，讓你悠閒度過放假時光。 如何在戶外旅行中留下難忘回憶？音樂是營造浪漫氛圍的必備因素！ENEBY攜帶式藍芽喇叭使用電池提供電源，外型精巧又方便攜帶，軟木架設計可提升音效，拿掉軟木塞即可繫在包包上，讓你隨時隨地享受好音樂。 亮黃色條紋設計，不管帶去野餐或是海邊玩耍都十分亮眼，絕緣設計可讓食物、水果、飲品隨時保持低溫狀態，蓋子打開還有收納帶，可簡單收納開瓶器、刀叉等用具，搭配可調整式肩帶，手提或肩背都方便。 推薦VÄRLDENS運動包給準備要去輕旅行、踏青的你！黑色外型搭配鮮豔黃色標籤，撞色設計十分有運動風格，背包容量大，內附網袋可分隔收納，前袋還可放入水壺、悠遊卡、衛生紙等常拿取物品，可依照個人需求選擇肩背或手提。 連假出門在外別忘了補充水分！條紋圖案靈感來自於療癒人心的大自然樹幹木段，瓶蓋附上木製提把，堅固耐用、方便外出攜帶，橘色、綠色的可愛撞色設計，讓你日常喝水也有好心情！

中祥食品長期積極參與公益活動，善盡企業社會責任，今年度仍持續贊助由國家地理舉辦的【2023國家地理路跑-為永續而跑】。 記者陳建興／台北報導 台灣蘇打餅乾領導品牌中祥食品，自第二代經營團隊接手後，積極以『世代共榮-共融、共創、共享、共好』的信念，實踐企業經營，更以提供健康、美味且無添加的產品為終極目標，回饋社會。 就以＜自然の顏香菇蘇打餅乾＞為例，正是由台灣地方農業將在地農產品香菇與中祥食品共融，共創出中祥X新社區農會–香菇蘇打餅乾。這與去年才上市新品＜中祥地瓜酥＞有異曲同工之妙，選用的正是台農57號地瓜來製作，另外經典商品＜中祥蔬菜餅乾＞為大眾消費者的兒時回憶，內含新鮮的青蔥、蔥泥與麵團均勻混合，讓每一口都可以吃到青蔥的淡香味，獨具特色，是台灣多數消費者難以忘懷的中祥經典款。 中祥食品將於4月23日路跑活動當天，同步發表新企業形象攤位，提供給來參加路跑的參賽者免費索取補充能量。 中祥食品不僅要和消費者共享台灣在地食材，還要以共好的角色實際行動支持台灣農業，並且深耕在地化經營。除此之外，2023年中祥更正式宣告成為國際認證AA無添加促進協會一員，將台灣在地食材商品送至國際參賽，期許再為台灣食品打響國際知名度。 中祥食品長期積極參與公益活動，善盡企業社會責任，今年度仍持續贊助由國家地理舉辦的【2023國家地理路跑-為永續而跑】，慶祝國家地理在台25周年。中祥食品於4月23日路跑活動當天，同步發表新企業形象攤位，現場還有擺放中祥食品經典餅乾、近期才上市的新品、以及健康、美味且無添加為主打的各式產品，提供給來參加路跑的參賽者免費索取補充能量。此外還安排了可愛活潑的企業吉祥物-祥董、祥太與祥寶全家人，一起來為現場參與路跑的朋友們加油打氣。 中祥食品於4月23日路跑活動當天，同步發表新企業形象攤位。 中祥食品深信，只要能不斷積極落實『世代共榮-共融、共創、共享、共好』的信念，就能真正實踐“世代傳承無限愛，美好未來享共榮”。

愛康衛生棉12星座媽媽教戰手冊，公布最摸不透媽媽星座TOP3。 記者陳建興／台北報導 即將迎來母親節，女性的好朋友愛康衛生棉，在品牌 FB 社團愛康女生宿舍邀請鐵粉票選「最讓人摸不透的 12 星座媽媽」。雖然「媽媽說」時常會讓孩子聽起來備感嘮叨，但一字一句都源自於媽媽的關愛。愛康貼心分析出 12 星座媽媽性格，號召大家在母親節前夕把「媽媽說」化成愛！ 愛康歡慶母親節，即日起至 5 月 14 日官網舉辦「媽媽說」活動，祭出全館 72 折起，還有期間限定滿額贈，單筆消費滿 $999 即可獲得 Innisfree 濟州島火山調理體驗組（價值 $166，贈完為止），滿 $1999 即可獲得愛康涼感潔淨慕絲正貨乙個（價值 $499，贈完為止），讓媽媽裡子和面子都顧上，極致呵護所有女性的敏弱肌。 愛康衛生棉迎接母親節，官網全館下殺 72 折起，還有獨家滿額贈愛康涼感潔淨慕絲。（圖片來源：愛康衛生棉） 由愛康發起12星座媽媽說調查，在女生宿舍共蒐集 91 位粉絲參與投票，票選出 TOP  3「最讓人摸不透的媽媽」，並分析出如何應對進退每個星座，來看看你的媽媽有沒有上榜！ 愛康衛生棉12星座媽媽教戰手冊。 第三名　天秤座：謹慎理性重視良好關係，不喜歡吵架。 他們總是理性勝於感性，是家中的照顧者，會希望把愛分配的很平衡，而且不喜歡身邊的人有爭執，所以都是用講道理的方式溝通，讓身邊的人覺得無奈。他們的出發點是希望孩子少吃點虧，不要再走上冤枉路，如果你可以適時舉一反三，就能快速讓他把道理說完！ 第二名　水瓶座：不喜歡活在框架，讓人猜不透。 他們不喜歡活在框架，所以你總是猜不透他們。如果你有一個水瓶座媽媽，請不要想控制她們，他們的想法創新、天性反骨，常常都會有奇異的想法和行為，但這是他們最真實、可愛的樣子。 第一名　牡羊座：心直口快，說的都不是真心的。 急性子的他們總是心直口快，常常不懂得要修飾自己講的話，對方可能都會嚇到想說怎麼這麼直接，但其實每句話都是出自於關心，只要你多多觀察就會發現背後的涵義只是希望你多多陪伴！ 每個媽媽的個性、處事風格都有所不同，但大多出發點都是表達對孩子的關心。以上星座僅供參考，不應作為專業建議。鼓勵大家花時間和媽媽多多溝通，了解想法和需求，嘗試適應她的個性特點，才能與媽媽良好相處。