永豐借力大數據、AI 科技防詐再升級

永豐銀行科技防詐再升級,23日宣布領先業界、攜手新創科技服務商Gogolook,結合大數據應用提升新戶異常偵測準確率,圖左至右為永豐銀行作業處處長張瑜娉、Gogolook商務長林伯翰。(永豐銀行提供) 記者陳建興/台北報導 永豐銀行借力科技防詐,大數據與AI雙管齊下!永豐銀行23日宣布領先業界、攜手新創科技服務商Gogolook,結合大數據應用提升新戶異常偵測準確率,以降低客戶遭詐騙或惡意利用的風險。永豐銀行表示,為避免詐騙集團利用新戶作為金流中繼點,結合Gogolook大數據可強化新戶身分認證與異常偵測能力,加上內部已推動透過AI識詐模型有效降低警示帳戶數量,致力打造值得信賴的優質金融服務。 除透過大數據強化新戶認證以打造防護網外,永豐銀行表示,旗下跨部門成立「打詐工作小組」,於去(2023)年亦加入由多家銀行與政府機關共同成立的「鷹眼識詐聯盟」並導入AI識詐模型,當客戶透過網路銀行、自動櫃員機(ATM)或分行臨櫃交易時,系統即時提醒、強化詐騙示警,降低客戶受騙風險。 同時,為落實金融友善,永豐銀行表示,針對受監護宣告或輔助宣告[3]的客戶,也透過RPA(Robotic process automation,機器人流程自動化)和Gen AI(Generative Artificial Intelligence,生成式人工智慧)技術強化監管,確保客戶財產獲得更好的保障。 永豐銀行阻詐不遺餘力,去年全年度全台各分行防堵疑似詐騙案達499件、累計總金額高達新台幣3.18億元。根據內部統計顯示,詐騙案件中,以「假投資(50%)」類型居冠,民眾如遇交易對象要求以買車、買房或居家裝繕等理由掩飾匯款目的,務必提高警覺。永豐金控及銀行也分別與內政部警政署刑事警察局、台北市警察局簽署資安或防詐騙合作備忘錄(MOU),藉由警、銀通力合作,防治金融犯罪。

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台灣銀行服務品質接軌國際 取得ISO 10002 2018客訴品質管理系統認證

台灣銀行榮獲ISO_10002客訴品質管理系統驗證,臺灣銀行董事長呂桔誠(左)接受BSI營運長謝君豪(右)頒發證書。(台銀提供) 記者陳建興/台北報導 台灣銀行為提升客戶服務品質,落實公平待客原則,自2023年導入ISO 10002客訴品質管理國際標準,並於2024年4月通過BSI(英國標準協會)驗證,無疑是對該行客訴品質管理邁向國際水平的肯定。該行董事長呂桔誠於23日親自出席授證儀式,自BSI(英國標準協會)營運長謝君豪手中獲頒ISO 10002:2018客訴品質管理系統認證,以實際行動展現該行由上而下重視客戶心聲及保障客戶申訴權益的決心。 台銀董事長呂桔誠表示, ISO 10002是目前國際間針對客訴處理流程所訂定最具權威性的準則,也是真正將客戶擺在第一位,保障客戶權益的國際標準,而客戶為金融業的根本,善待客戶為健全金融體系的第一步,是永續藍圖裡不可或缺的一角,亦是台灣銀行持續努力的方向。該行於2012年即參照當時國際標準化組織2004年公布之ISO 10002客戶抱怨處理標準,建置客訴管理系統。為與時俱進並與國際接軌,於2023年導入ISO10002:2018國際標準規範,藉由國際標準之指引,建置一致、客觀且標準之處理機制。 為符合驗證標準,台銀調整及優化客訴處理系統,包括完整盤點客訴管理流程,導入申訴案件風險導向、加強案件預防措施、建立量化監控及品質管理標準等,全面提升客訴處理程序及管理機制,並經過嚴謹的驗證程序,榮獲BSI高度肯定,以優異成績取得BSI英國總部發給ISO 10002:2018國際標準證書。 台灣銀行在2023年7月成為首家金融業取得ISO 37001反賄賂管理國際標準認證,隨即於今年再度獲得ISO 10002:2018認證,顯見該行在董事長呂桔誠的帶領下,秉持「以人為本」的服務精神,及重視誠信價值的經營理念,深化客戶服務及權益保護的經營成果。未來該行將透過每年BSI續審機制,接軌國際持續精進客訴品質管理,落實金融業對客戶的權益保障,以「值得民眾信賴的銀行」攜手客戶在永續發展的道路上穩健前行。

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立人國小創作繪本和翻翻書 連結鴨母寮、米街與德慶溪歷史記憶

立人國小師生創作鴨母寮、米街繪本及《翻閱,德慶溪》翻翻書。(記者施春瑛攝) 記者施春瑛/台南報導 北區立人國小為了慶賀台南400及創校一百二十五週年,在開基玉皇宮名譽會長王仁安的資源挹注下,出版《鴨母寮綺遇記》、《米街的美麗與哀愁》兩本繪本,另外也出刊《翻閱,德慶溪》翻翻書,藉由文字創作、美學繪畫,以及數位創作的力量,探索立人國小與台南歷史文化的連結。 校長王全興表示,立人國小周遭古蹟、美食、塔樓、廟宇林立,擁有得天獨厚在地的教學場域,此次特別以學校附近的鴨母寮市場及「米街」為主題,由學生與教師共同編纂兩本繪本,引導學生認識在地家鄉與文化資產,進而感受家鄉之美。而另一本翻翻書,則是試著重拾光耀且讓孩子溯源,記錄四百年來發生在台南這塊土地上的美麗風華,為保存文化盡一份心力。 王全興說,立人國小出版的繪本、翻翻書,將透過紙本閱讀、數位閱讀、實地走讀,和遊戲閱讀方式,成為學校和社區共享的教學媒材,將「台南400,立人125」文化的無形價值化為有形的資源,帶領學子體會這片土地獨特的特質。 學生林盈辰說,創作繪本的過程中,讓他不只對台南有更深的認識,還學會運用不同的水彩技法。麥沛琳說,《鴨母寮綺遇記》是她第一次創作的繪本,很有成就感。陳睿鍇說,很開心參與畫繪本,很享受與老師、同學一起繪畫的時光。 吳愷昕說,這次畫繪本的經驗不只讓他學到分頁、設計橋段,也透過事前的採訪,更了解鴨母寮市場內古早味的美食、攤販商家。參與米街繪本的王嫺彤則說,構圖部分她覺得有一點難,因為要設計人物、背景時,需要考慮到字的位置,所以花了比較久的時間,還好有如期完成。

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農廢變黃金!可可果殼健髮產品獲4面國際發明金牌

裕郡生技執行長吳裕仁博士(中)研究團隊,把可可農廢再利用,提昇整顆可可的利用價值。(記者鄭伯勝攝) 記者鄭伯勝/屏東報導 屏縣內埔工業區裕郡生技公司,在屏東生產的巧克力屢獲國際大賽金牌獎後,也將可可加工後剩餘的大量農業廢棄物「果殼」,以科學實驗萃取出能滋養皮膚的成分,並取得臺灣發明專利,開發出一系列美容保養品,前後共獲得四項國際發明展金牌獎殊榮,讓整顆可可的利用價值再提昇。 屏縣所生產的巧克力屢獲國際大賽金牌,在國際享有聲譽;但可可加工取果肉與可可豆後,剩餘可可果殼占整體果實百分之八十,後續剩餘大量果殼造成清運困難及企業的成本負擔。 裕郡生技公司因此進行可可果殼萃取物研究,發現其中所含成分具有促進皮膚黑色素增加及動物毛髮增生功能,已取得台灣發明專利,在獲得2023日本東京創新天才國際發明展及美國達文西國境發明競賽、2022第十三屆IIIC國際創新發明競賽等三項國際發明展金牌獎後,今年再獲得馬來西亞MTE國際發明展金牌獎肯定。 裕郡生技研究團隊將可可萃取液添加在研發的健髮液及洗髮精產品,共榮獲四項國際發明競賽金牌獎,十分不簡單。(記者鄭伯勝攝) 裕郡生技執行長吳裕仁博士表示,將可可果殼萃取物應用於健髮產品開發,生產出可可健髮液及洗髮精等系列產品,不僅可以解決可可果殼農廢的問題,更可以增加農產附加產值,提升屏東農業生技實力。 吳裕仁指出,該公司更將落實可可果殼專利洗髮精碳排放盤查,從原料收集、製造、運送、消費者使用、廢棄回收等階段所產生的二氧化碳,經環境部審核已經授予碳足跡標籤,希望藉由碳標籤讓產品所產生的碳排放透明化,讓大家在使用可可果殼洗髮精時,也能一同使用永續環境的綠色消費。

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澎湖漁船用電不慎引氣爆 船主多處燒燙傷

澎湖籍「益滿宏」號漁船疑似發生瓦斯氣爆,船艙內物品四散一片狼藉。(記者張翔翻攝) 記者張翔/澎湖報導 澎湖縣政府消防局23日上午09時接獲民眾報案,指稱於馬公市新營路第三漁港製冰廠前有漁船冒煙,消防局獲報後,立即派遣馬公分隊消防車 4 車 7人前往搶救。 消防局表示,消防人員到達現場後回報,發生事故船隻為泊靠漁港區內之「益滿宏」號漁船,船上有人員2名,消防人員抵達時該船火勢已由船主、外籍移工及友船船員持乾粉滅火器自行撲滅。 消防局派員在「益滿宏」號漁船上調查氣爆發生事故原因。(記者張翔翻攝) 警消初步調查發生原因,泊靠在馬公第三漁港的澎湖籍「益滿宏」號漁船,在伍姓船主(58歲)開啟電燈開關時,疑似發生瓦斯氣爆,船艙內物品四散一片狼藉,氣爆造成伍姓船主臉部1度燒燙傷、頸部、雙手及雙腳都2度燒燙傷,爆炸發生後,伍姓船主旋即由在場民眾協助送往三總澎湖分院就醫,另1名菲律賓籍移工未受傷。詳細氣爆發生事故原因及財損將由消防局派員調查釐清。

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最強總仔洪一中被關地下室 白喬茵:市府死不認錯沒必要抓人祭旗作秀

記者吳文欽/高雄報導 高雄市議員白喬茵廿三日表示,把全台最強總仔洪一中關在地下室這件事其實可大可小,如果高雄市府在消息被批露的第一時間所採取的作法是馬上誠懇認錯道歉,並承諾重新檢討球場管理流程,也許這把火不會燒那麼大。 高雄市議員白喬茵表示,把總教練洪一中關在地下室這件事其實可大可小,如果市府馬上誠懇認錯道歉,並承諾重新檢討球場管理流程,也許這把火不會燒那麼大。(記者吳文欽攝) 白喬茵指出,但第一時間市府卻已經膝反射慣了,遇到事情一律先否認再說,管他是洪一中被關還是陳致中被關,統統與市府無關,看看能不能趕快讓其他議題遮蓋這個掉漆事件,畢竟市長陳其邁才剛風光開完球,這種臉實在丟不得。 白喬茵說,結果死不認錯的膝反射就是招來球迷的反撲,市府只能拔掉球場主任,眼看平息不了眾怒,第二波繼續記運發局同仁小過。 她認為,有錯要檢討沒錯,但沒必要一直抓人來祭旗作秀,如果球迷還是不滿意,請問第三波要拔運發局長嗎?第四波陳其邁要請辭下台嗎? 白喬茵提到,開賽之前,澄清湖棒球場第一期工程進度只有百分之七十點二三,硬體軟體都未做好準備,她點出問題提醒市府注意,結果被綠營圍剿扣上唱衰的帽子,如今把總教練關在地下室,還真的是螺絲一點都沒鬆呢,螺絲上得可緊,緊緊緊!

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愛河端午龍舟賽報名 康裕成笑求市府:不能再找「猛男隊員」槍手

愛河端午龍舟賽啟動報名,議長康裕成說,議會絕不會缺席,一定組隊參賽爭取榮譽。(記者吳文欽攝) 記者吳文欽/高雄報導 愛河端午龍舟賽啟動報名,議長康裕成廿三日說,議會絕不會缺席,一定組隊參賽爭取榮譽;她呼籲市府再提高競賽總獎金,吸引更多國內外選手組隊參賽,讓高雄端午龍舟賽成為國際型賽事。 康議長向陳其邁市長喊話,議會和市府龍舟隊要成為所有參賽隊伍的表率,發揮運動家精神進行「君子之爭」;她笑著要求市府龍舟隊不能再找槍手冒充首長,尤其是消防局的「猛男隊員」。 康議長表示,每項運動競賽都要各憑本事,贏了才會有光彩,輸了也倍感光榮,議會龍舟隊累積去年「扒龍船」經驗,今年表現一定會更好,陳其邁市長要挫裡等! 康議長說,趁著一年一度的「扒龍船」,大家聚在一起伸展筋骨,也藉由議會和市府的捉隊廝殺,提升愛河端午龍舟嘉年華的趣味性和可看性。 今年高雄龍舟賽的總獎金高達一百廿萬元,創下南台灣紀錄,康議長說,議會全力支持市府再加碼總獎金,吸引更多隊伍來參賽,讓每年的高雄愛河端午龍舟嘉年華活動成為國際型賽事,吸引更多國內外隊伍參與。 康議長還說,不管議會和市府隊的表演賽有沒有獎金,只要議會隊獲勝,一定會請落敗的市府隊吃飯,慰勞市府首長的辛苦。

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高雄三民區瓦斯氣爆 議長康裕成現場慰問受災戶

三民區褒揚街日前發生瓦斯氣爆,議長康裕成特地前往現場慰問受災戶。(記者吳文欽攝) 記者吳文欽/高雄報導 三民區褒揚街日前發生瓦斯氣爆,議長康裕成特地前往現場慰問受災戶;康議長要求區公所盤點災損狀況、市府加速啟動救助機制,協助市民生活早日重回正軌。 褒揚街二六六巷於十九日零時發生瓦斯氣爆引發大火,火勢延燒三戶民宅,造成一死七傷,氣爆威力導致周遭民宅受損情況嚴重,康議長獲知消息後,除了祈禱逝者安息,也相當關切傷者及附近住戶後續生活。 康議長由張博洋、鄭孟洳議員及寶國里里長黃兆華陪同,前往事故現場慰問死者遺孀、了解住戶迫切需求;受災戶則向康議長反映臨時安置需求與開銷、災損復原及責任追究等困境。 康議長要求黃里長協助災民清查災損情況並列冊、區公所加速聯繫市府能提供的救助機制,強調市府應在最困難時,站出來提供市民朋友必要的關懷與協助。 此外,康議長也建議區公所及市府循去年三民區三德西街火警相關扶助內容,從寬、從速提供本案受災戶協助,她也強調,在地議員也將不分黨派,團結協助市民重建家園。

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中和警溯源跨轄逮藥頭 起獲近200克毒品

記者黃秋儒/新北報導 新北市中和警分局接獲線報循線溯源,於3月14日12時許持拘票在桃園市逮捕藥頭陳嫌(男、45歲),並在其身上查獲第一級毒品海洛因(淨重:38餘公克)、第二級毒品甲基安非他命(淨重:150餘公克)、第三級毒品FM2(淨重:15餘公克)等各式毒品、吸食器及電子磅秤等證物。 (中和警分局提供) 中和警分局指出,員山派出所日前於桃園地區一帶持拘票逮捕陳姓藥頭,並在其身上查獲包含海洛因、甲基安非他命及FM2等毒品,淨重近200克,全案詢後依毒品危害防制條例移請桃園地方檢察署偵辦。

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三重愛笑俱樂部組隊表演空靈鼓 挑戰40天不間斷大笑馬拉松

在各據點服務的愛笑力講師齊聚一堂同歡。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 記者黃秋儒/新北報導 每年五月的第1個星期日是「世界愛笑日」,去年在台灣首次大規模舉辦,共號召1200位全台各地「笑」友齊聚同歡、笑翻全場。今年大會即將移師屏東,為了預熱暖身,新北市愛笑瑜伽協會近日率先舉辦了一場「愛笑春聚」大團練預熱暖身,並同步發表長輩空靈鼓隊、大笑馬拉松等多項豐碩成果,展現滿滿的能量和活力。 愛笑瑜伽在台落地生根,三重愛笑俱樂部七年有成開枝散葉。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 新北市愛笑瑜伽創會會長王淑芳表示,經過七年耕耘,光在三重區就開枝散葉先後成立三個社區關懷據點與一個社區失智服務據點。同時呼籲民眾多多鼓勵自己家裡的「老寶貝」能走出家門,來這些據點或愛笑俱樂部跟其他長輩們互動。透過愛笑瑜伽,不但能延緩老化、對抗失智,也可維持身體健康。 這場「愛笑春聚」大團練活動,是由去年世界愛笑日主辦單位新北市愛笑瑜伽協會發起。活動一開始由平均年齡超過70歲的「愛笑空靈鼓隊」,透過清澈療癒的空靈鼓,彈奏多首台灣經典民謠,這支堪稱全台最高齡的「愛笑空靈鼓隊」成軍兩年,最高齡的團員今年77歲。負責訓練的李麥可老師表示,長輩們原本都沒有樂理基礎或樂器彈奏經驗,但大家平日勤於練習,如今可以登台表演,他感到格外欣慰和開心。他表示,音樂本身就能陶冶性情及撫慰人心,而練習空靈鼓還可訓練手部肌肉和肌力,並讓腦部活化,對於預防失智也有正面效果。 愛笑春聚活動在戶外進行愛笑瑜伽大團練。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 另外,「大笑馬拉松」也在本次活動進行成果驗收及表揚,「大笑馬拉松」必須連續40天每天不間斷大笑15分鐘,這規定看似簡單,但要持之以恆,只要一天中斷就必須重來,最後也有多位長輩笑友成功達標,還有人堅持超過250天,甚至最高紀錄已經突破287天,相當不容易,王淑芳除了頒獎表揚,也對於大家的毅力感到敬佩。 挑戰「大笑馬拉松」成功的莎拉笑長、羊咩咩笑長、活跳跳笑長也都上台與大家分享如何從一開始每天安排固定時間「假笑」,到後來讓大笑成為每天習慣的過程。除了讓自己身心舒暢,也鼓勵更多人一塊來挑戰大笑馬拉松。 「愛笑瑜伽」有助延緩失智、對抗老化及憂鬱。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 王淑芳表示,「大笑馬拉松」是協會為了培訓「愛笑力」種子講師而推出的項目,希望種子老師完成這項考驗,就更有底氣和實力帶領協會的「愛笑寶貝志工團」長輩成員,前進其他安養機構或關懷據點服務,讓更多的長輩展現活力笑容。目前完成愛笑力培訓的講師已經有一百多位,「愛笑寶貝志工團」也跑遍新北、台北眾多機構,服務場次正式突破七百場,一步一腳印,用身體力行來實現老老互助、共好共老。 新北市愛笑瑜伽協會成立迄今已滿七年,當年是在三重體育場草創「愛笑俱樂部」,如今正式邁入第八年,周年慶活動選在最新成立的第三個關懷據點「神農活動中心」舉辦。人氣烘焙坊「小鳥吃吐司」創辦人林致兵也親自帶著吸睛且大受歡迎的巨無霸可頌、蝴蝶結造型麵包,以及特別為本次活動所製作的微笑麵包餐盒,到場分享給所有與會長輩。 全台最高齡愛笑空靈鼓隊展現練習成果。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 三重愛笑俱樂部、新北市愛笑瑜伽協會創會理事長王淑芳提到,協會除了帶領三重在地長輩團練「愛笑瑜伽」,也承辦失智社區服務與社區照顧關懷據點,進而成立「愛笑寶貝志工團」,透過新北市社會局的「愛笑力前進機構計畫」,培訓「愛笑力講師」,將服務範圍擴及到新北市各社區照顧關懷據點、日照中心、養老機構等,並期望以「老老互助」的精神,活化社區人力,培育更多志工與講師,進而服務到更多年長者,達成三動(運動、腦動、人際互動)與三養(保養、營養、有修養)目標。 新北市愛笑瑜伽協會長期帶領長輩練習「愛笑瑜伽」,提升長輩們的健康與自信,並讓「愛笑寶貝志工團」成軍,鼓勵經培訓後的銀髮族到各地服務其他銀髮族,實現「老老互助」,不僅填補長照人力空缺,更吸引長輩們能多走出家門,增加自身活動以及與他人互動的頻率,不僅有效延緩老化,也精彩自己的銀髮生活。 全台最高齡愛笑空靈鼓隊展現練習成果。(新北市愛笑瑜伽協會提供) 協會在原有的三重中正、光榮據點外,新成立不久的神農據點,除了填補三重的二重埔地區長輩每週一次的上課需求,更可將服務範圍再擴大至鄰近的新莊、泰山、五股等地,使長輩與陪伴親屬免於舟車勞頓,該中心不僅做為愛笑力種子老師的培訓基地,也提供鄰近五谷里做為社區照顧關懷據點,幫長輩量血壓、健康監測、有氧運動、肌耐力加強等多元課程,中午也能辦理共餐,歡迎長輩多加利用。在地的五谷里里長張振隆也出席本次活動表達對協會開辦神農據點,以及在銀髮照護與教育上所做的努力,給予肯定與支持。

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