台中一九九九 貼圖回應卡哇依

　記者徐義雄／台中報導
　台中市一九九九推出文字應答服務人物「MR.i」角色貼圖，在不同服務情境下，運用各種生動活潑的貼圖適時回應，突破制式、生硬的文字對談框架，減少民眾對政府機關的刻板印象。
　研考會主委吳皇昇表示，一九九九以通訊軟體貼圖功能，為文字應答服務設計可愛迷人的「MR.i」人物角色，造型以對話框為發想，搭配代表資訊（information）的「ｉ」與象徵一九九九話務服務的耳機麥克風呈現，貼圖內容為一九九九話務人員工作日常的服務用語，如「很高興為您服務」、「請問怎麼稱呼」、「馬上為您紀錄」、「久等了！」藉由角色人物生動活潑的表情與動作，即時回饋目前受理狀況。
　「MR.i」的「ｉ」發音同「愛」，亦代表台中一九九九「愛與關懷」的服務精神，期許一九九九服務不僅是民意反映的管道，更是為政府單位與民眾帶來良好互動的溝通橋梁。