記者黃翠娟∕台北報導
經濟部二十七日表示，即便報復性消費潮消退，網購仍具剛性需求，今年前十一月電子購物業年增率優於實體零售業，預估電子購物業今年全年營收將衝破新台幣四千六百億元新高值。
經濟部統計處指出，二０一一至二０一九年為電子購物業蓬勃發展期，平均年增十點八％；二０二０年因疫情進入高速成長期，電子購物業連續兩年增幅超越二成，實體零售業則轉為負成長。
去年實體零售業營業額年增七％，首度超越電子購物業的一點五％，推估是疫後購物需求回歸實體通路，但今年前十一個月電子購物業年增率回升至三％，優於實體零售業二點六％，顯示民眾對於網路購物仍具剛性需求。疫情期間高速成長下，電子購物營業額於二０二一年突破四千億元大關，並超越百貨公司與便利商店，為國內最大綜合商品零售通路，預估二０二四年營收可望站穩四千六百億元，再寫新高。
當下呈現虛實融合、線上線下相互導流方式，整合資源、拓展客群並精準行銷，加速線上銷售；電子購物業者亦將觸角延伸至實體通路，二０二二、二０二三年透過實體店面銷售增幅遠高於原本網路銷售，今年前三季仍延續此趨勢。
統計處表示，疫後實體零售業網銷占比均較疫情前明顯成長，以資通訊、家電及運動用品等較高單價商品，因消費者偏好透過網路比較價格及規格，加上物流配送服務完善，網路銷售占比相對較高，較疫情前提升兩個百分點以上。
電子購物業在發展數位轉型及創新銷售或服務的各項營運策略家數占比均達四成以上，明顯高於實體零售業。信用卡支付仍是實體零售業及電子購物業消費者主要付款方式，占比分別為三成、六成。