根據台南市民服務平台一九九九統計二月份人民陳情案件數，與武漢肺炎相關的有近兩百件，其中又以「買不到口罩」的疑慮占七成五最多，顯示民眾對口罩不夠用的問題相當關心。
台南市衛生局指出，因應武漢肺炎疫情，實施口罩實名制確保每人都可以買到口罩，為擴大服務範圍，除了全市近六百家社區健保藥局之外，全市卅七個衛生所亦加入口罩販賣的行列，成人口罩每人七天內可以購買兩片，兒童口罩十三歲以下每人七天內可買四片，不用擔心買不到口罩。
衛生局說，武漢肺炎隨著確診病例增加，民眾警覺性及防疫觀念也逐漸提升，台南市有越來越多的民眾開始擔任防疫小尖兵，提醒身邊的家人注意個人衛生，尤其是戴口罩的三大時機「看病、陪病、探病的時候要戴；有呼吸道症狀者應戴口罩；有慢性病者外出建議戴口罩」已是生活常識，除了適當戴口罩外，勤洗手且正確洗手才能加強自身防疫。
此外，台南市藥師公會理事長吳振名表示，台南市社區健保藥局配合政府代售實名制防疫口罩以來，平均每天每家健保藥局民眾上門買口罩的幾乎都有超過一百人次，因此，藥師也特別重視每天銷售完口罩後的藥局清潔消毒殺菌，以確實守護民眾健康。
