1995塞爆 勞部擴線路增人力接應

　記者黃必成／台北報導
　武漢肺炎疫情擴大，造成經濟活動困頓，政府也因應疫情推出多項紓困方案，民眾急欲了解自己的相關方案，紛紛打電話到勞動部「１９５５勞工諮詢申訴專線」，造成專線被打爆，對此，勞動部表示已緊急擴充線路、加派接應人力。
　勞動部指出，近一個月來１９５５勞工專線的來電量暴增，比平常增加約三點一倍，初步統計，民眾來電詢問度最高的問題，依序是自營作業者三萬元現金補貼、勞工低利紓困貸款、安心即時上工、充電再出發等就業、職訓紓困措施。
　勞動部表示，最近一個月來接線員應接不暇，也有民眾反映電話忙線打不進來，或等候時間過久，為解決這項問題，已於二十日擴充專線的線路及服務人力。
　勞動部指出，勞工專線原本有一百二十三線、接線服務人員一百一十四人，為避免線路壅塞，目前已將線路數擴大至五百七十三線，服務人數擴編為四百二十四人，線路擴充四點七倍、人員三點七倍應戰。
　勞動部表示，專線的電話尖峰期大多落在中午過後，約下午三、四點，先前有民眾抱怨等候時間超過四分鐘太久，現在擴增線路與人員後，尖峰時間平均等約一、二分鐘。