<中華副刊>我們與「智慧」的距離

　■伍華英
　生活中一向視為日常的開電視、看手機、滑平版，沒想到只因數據機故障就全部停擺，更不可思議的是，我和外子竟然因而失落、焦慮、茫然不知所措，原來，我們也不過是個只知其然卻不知其所以然的科技白癡啊！
　電視MOD打不開，只好打電話找客服，忙線的那一頭好不容易接上了，跟著指令找數據機、機上盒的開關，反覆測試，依然沒動靜，只好請客服派人到府維修，不過，客服說，週六人力吃緊，週日又停班，可能得排到下週一。電視不看還可以，可是手機無法連線那可就難以忍受了，我們一再懇求儘快安排，那一晚，沒得看「Line」，真是百無聊賴。
　第二天，我們想自己試試，看會不會有奇蹟發生。對線路外行的我們看到這麼多插孔、按鈕，哪些該拔、哪些該裝，一點概念都沒有，只好再去電客服，心急地催她趕快派人過來。也許是被我們「盧」的，終於救星來了，三兩下就把電視MOD接通了，可是，我的手機、平版還是連不到Wifi呀！弄了半天，原來，我們按錯開關，把「分享器」給reset掉，得重新設定，好心的工程人員額外為我們服務，讓Wifi恢復正常。
　謝過維修人員，可是問題又來了，之前兒子回來為我們裝設的智慧家電裝置，這下子因Wifi重設，也跟著全「廢」了，難得兒子的孝心，我們也用得習慣，如果這時他在家該有多好！
　不能忍受片刻無「智慧」，我撥通電話向遠在南部的兒子求救，拜科技之賜，兒子用視訊一步一步教我們如何設定、如何開啟，當「嘿！google」重新發聲，我興奮地跟電話那頭的兒子說「thank you」，相信他也感受到我們的零距離。
　不久，看到兒子在臉書上有感而發地說：「雖然對我們這一輩來說，只是一個簡單的遠端視訊，但在聽筒中聽到家人啟動智慧家庭裝置後，那種新奇又喜悅的開心語調，心裡就是感動！」我也迫不及待回應他：「謝謝你的即時救援，有你真好！」
　雖然我不懂智慧家電，卻能享受智慧家電的便利，未嘗不是一種幸福。然而，如果身邊真的只剩下AI陪伴到終老，那又是何等淒涼。所以，兒子的感動應該是在遠方能聽見家人的聲音，而我的開心也因為兒子就像在身邊呀！