記者蔡琇惠／新北報導
新北市十二、十三日日辦理教育部一一０年全國家庭教育志工專業知能研習，針對志工需求規劃認識社會安全網、家庭教育個案研討、親職教養議題、婚姻教育到自我調適議題，邀請各領域專業教師及心理師授課，透過分組討論回饋，達到縣市交流與回饋效益，讓家庭教育志工涵養更豐富的專業知能。
教育局表示，新北市近兩年家庭教育諮詢專線共服務四六九九人次，問題類型以自我調適需求為最大宗，約佔五五十％，其次為親職教養及親子關係需求及其他家人關係議題各佔十五％，期待透過這次增能研習，促進全國八十名家庭教育志工共學及觀摩，分享並傳承服務經驗，提升專業服務品質。
這次研習由臺大社工系鄭麗珍教授，帶領志工探討社會安全網跨專業資源整合與服務；在親職議題方面，則邀請撰寫小心肝變大暴龍作者柯書林臨床心理師，討論帶給孩子成長力量的回應技巧；婚姻教育方面則邀請黃之盈諮商心理師討論婚姻衝突處遇，針對精神疾患及單失親家庭個案進行研討；分組討論及模擬演練由簡玉坤臨床心理師帶領，期待透過理論與實務經驗的分享，提供志工更多專業知識及協助個案技巧。
服務於新北市家庭教育諮詢專線十二年的志工許玉貞分享，專線值班時，常接獲家長來電表示孩子不受教不聽話，非常氣憤煩憂，當下她會耐心傾聽並同理感受，鼓勵來電的家長用愛與善解的方式與孩子溝通。每次通話結束前，聽到家長心平氣和地道謝聲，且答應用愛、陪伴、包容和自己的孩子溝通，頓時內心會充滿著希望與充實感，更期勉自己加倍努力做好輔導志工的服務工作。