記者戴淑芳∕台北報導
針對旅客不滿買了三張華航商務艙機票飛美國，卻在機場報到時座位被擠掉，原因竟是有人包下商務艙第一區座位，卻只一人乘坐。對此，華航表示，包艙是付費商業行為，客戶隱私不便說明，造成其他旅客的不便與不滿意，深感抱歉。
據了解，一名旅客在網路流傳影片，在六月十七日當天，因有旅客單人包下華航飛美班機商務艙第一區二十四個座位，導致原先訂好第一區的一家三口旅客，直到機場報到櫃檯時，才臨時接獲被迫轉往後段第二區的換位通知，爭執無效登機後發現，第一區座位竟只有一人乘坐。若以商務艙機票一張平均二十萬元計算，該神秘男子包艙約花四百八十萬元。
華航當天自桃園飛往洛杉磯的航班，原本是以空中巴士A350直飛，商務艙只有一區三十二個座位，後來於六月三日更換改用波音777-300ER執飛，可以有兩區商務艙，第一區二十四個座位、第二區十六個座位，並通知訂位旅客重選座位，但該三名旅客並未被旅行社通知到，引發客人不滿。
對此，華航表示，疫情期間提供各類型機位銷售方式，規劃客製化包機、包艙或包區服務，機位銷售依商業營利考量，按照座位數計費，為華航與旅客之間的付費運送合約。
至於旅客資料部分，因涉及個人隱私，華航不便說明，外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意，華航深感抱歉，會聯絡旅客致歉。