記者戴淑芳∕台北報導
不只台鐵產業工會不滿交通部公布的「台鐵太魯閣號列車事故」行政調查報告，太魯閣號事故罹難者家屬自救會十九日也到交通部陳情，認為這份行政調查報告處理不當，故意隱瞞騙家屬和解，視乘客生命如草芥，呼籲台鐵重提和解書。交通部長王國材允諾，俟疫情降級後，將親自召開懇談會，聽取家屬意見。
交通部公布「台鐵太魯閣號列車事故」行政調查報告，其中懲處部分，與台鐵考成會五月通過並公布的名單相同，最高層級是台鐵副局長。
對此，台鐵產業工會回應表示，調查報告提到的問題「僅是冰山一角」，不但沒有看到對於造成這個結果背後的整體檢討；懲處名單也沒有看到高層為決策及行為負責任，也為第一線員工負擔比較大的懲處感到不平。如果沒有重新檢視對於施工現場的現行制度有無缺漏，就不是一份完整的報告。
另一方面，由十三名太魯閣號事故罹難者家屬成立的自救團體「太魯閣的眼淚」也到交通部陳情，
交通部回應，太魯閣號事故行政調查報告的公布，雖然已同步在家屬群組轉知家屬，但部分家屬反映未事先告知即予公布，交通部將再檢討加強家屬的關懷。
交通部長王國材也表示，已請台鐵局依家屬個案狀況及訴求，在符合防疫規定下，先規劃以小型說明會方式進行家屬懇談及關懷，並廣泛蒐集家屬意見，待疫情降級後，將儘速安排親自召開懇談會，以聽取家屬的意見，強化改革與關懷工作。
至於部分家屬代表強調台鐵安全改革之重要，交通部也強調，將會盡全力督責台鐵改善，改革作為也會參採家屬意見加以檢討，定期在台鐵局網頁專區公布辦理情形。
交通部表示，未來更會透過制度落實台鐵安全，包括加速台鐵安全管理系統建立、由第三方機構進行台鐵安全管理系統有效性評鑑、爭取設置鐵道檢查員強化監理及檢查深度等。
