南山人壽境界之亂 工會陳情

記者陳建興／台北報導
南山工會昨日召集逾百名保戶與業務員至金管會陳情南山人壽系統出包問題；金管會表示，會維護保戶的權益不可受損，盡快公布第三方認證機構查核結果，等待事證釐清後作處理。
南山人壽境界系統自去年九月上線後不斷出包，金管會主委顧立雄曾要求，南山人壽必須在今年六月底前完成系統改善；不過，昨日下午南山工會聚集陳情，表示現在還有系統錯誤的問題發生，要求金管會應嚴格檢視，且就一年來內控失靈造成的經營危機，依法予以罰責。
南山工會理事長嚴慶龍表示，境界系統運作一年出包不斷，內勤人員為改善錯誤超時加班、保單收費和理賠錯帳百出，以致業務員除了維護保戶權益奔走溝通，協助停效保單復效外，本身薪資還因系統錯誤被錯發、少發。
保險局壽險監理組組長蔡火炎表示，如果是程式造成的錯誤，一定要修改，金管會的立場就是維護保戶權益不可受損。
蔡火炎強調，會盡快公布第三方查核結果，對於媒體詢問九月會不會開罰，他則說：「並不排除」。
不過，南山人壽也發表聲明回應，境界系統上已正常穩定運作，有關核保、理賠、收費、保單復效、契變作業，目前皆已恢復系統上線前的服務水準。