記者陳建興∕台北報導
國泰世華銀行ＡＴＭ於十八、十九日連二天出現交易、提款異常情形。國泰世華銀二十六日指出，受影響客戶達到三萬九千三百一十四人，將提供未來一年內五次新台幣轉帳、提款等交易，跨行免收手續費措施。
國泰世華銀行本月十七日完成金融交易前置系統升級，但在十八、十九日交易尖峰時段陸續發生部分ＡＴＭ提款及轉帳交易未能完成的情形。調查後發現，是因為系統升級後影響作業效能所致，國泰世華銀行二十六日召開記者會說明事件影響與日後改善作法。
國泰世華銀行指出，在全台有四千九百一十五台ＡＴＭ，每天使用次數約三十三萬筆，這次大概有百分之三的交易受到影響，如跨提、跨轉、存款部分等，受影響消費者總計三萬九千三百一十四人。目前所有款項都已經返還用戶，但有些客戶可能在用其他帳戶去轉帳，會協助民眾把友行款項追回，「對客戶致上最深的歉意」。
國泰世華銀行指出，這次會針對受到影響的客戶提供為期一年五次新台幣跨行交易免手續費，包含轉帳與提款等，方式會是事後把手續費匯入客戶帳戶中，預估在新台幣千萬元左右。
另外，國泰世華銀行指出，也會針對所有民眾，在二十八到三十一日期間，提供ＡＴＭ跨行新台幣提款，五次免手續費，同樣採取事後返還的方式。
