銀髮族陳情健身房消費爭議 和解獲得全額退費

記者王超群／台北報導

健身房消費爭議時有所聞，立委接獲銀髮族陳情，稱沒有給上課合約，更沒有審閱期，被健身房推銷半年教練課程，費用高達新台幣三十四萬餘元；立委函請行政院消保處處理，本案最後和解，陳情人獲得全額退費。

時代力量立委陳椒華與親身經歷健身房消費爭議的當事人吳女士，十一日在立法院中興大樓共同召開「健身房不合理行銷教練課程」記者會，分享吳女士的案例。

陳椒華指出，依據「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，簽約前消費者應有三日以上的契約審閱期。中部某健身房日前向七十歲吳女士推銷健身房教練課程，從一開始的簽約，到之後上課，出現很多過程不合理，包括並沒有給她上課合約，更沒有審閱期，也沒給陳情人了解，半年教練課程費用高達新台幣三十四萬餘元，半年要上一百多堂課，令人懷疑業者誘導消費者一次購買多堂教練課程，簽約高額的教練費用。

陳椒華說，吳女士是接到銀行通知，沒有辦法扣款，才知道要繳交高額的教練費用。吳女士表示，她在資訊不清楚下買了教練課程，她不怕被恥笑，與立委召開記者會，目的是要用自己的經驗提醒社會大眾，如果要參加需要付費的團體時，必須特別小心謹慎，最好能先諮詢有經驗的人，不要步她的後塵。

陳椒華說，感謝行政院消保處，如果沒有消保處幫忙，全額退費是不可能，因為如果依照合約，半年就要上三十四萬元的課程，處理時間拖越久，對陳情人越不利。她也呼籲，此事不是和解就算了，應該防範類似推銷手法還會不會被一再複製。

業者表示，有提供合約正本給消費者一份；如需要影本，需再向總公司申請，並由總公司傳檔案予分公司，業者會申請。

出席記者會的行政院消保處簡任消保官王德明指出，收到陳椒華發文後，立即函請公平會針對不當行銷進行稽查，並請在彰化縣的消保官趕快了解，也請健身房業者趕快處理，業者也很快處理退費並說明整個行銷過程。

教育部體育署科長鄒艾紋表示，消費者簽約之後，業者必須在簽約完成後立即將契約紙本或電子檔提供給消費者帶回；體育署每年會去健身房、健身中心進行定型化契約的查核作業，希望透過此機制，讓類似事件可以不再發生。