記者翁聖權、施春瑛∕綜合報導
台南市關子嶺新紅葉溫泉山莊蔡姓承租業者經營不善，除了因拖欠溫泉水費被廢止溫泉標章，並停止供水外，還積欠房東租金與電費、水費、垃圾清潔費，但他竟隱瞞無法營運的事實，收取團體訂房金卻無法提供住宿，市府相關局處十三日已派員查處。
市府觀光旅遊局十三日會同消保官、工務、環保、衛生及消防局等相關單位聯合稽查，發現新紅葉溫泉山莊大門敞開，無任何工作人員，未能提供住宿服務，將請業者依規定辦理暫停營業，並於網站上公告，以避免消費者權益損害。
觀旅局表示，該業者之溫泉標章在今年一月九日經觀旅局依法廢止標示牌使用權，已回歸為一般旅館經營型態，有關業者市招或相關廣告登載溫泉字眼招攬客人或營業，將依違反發展觀光條例或溫泉法等相關規定裁處。
據了解，新紅葉溫泉山莊的前身為「紅葉溫泉」，原本生意不錯，規模在關子嶺溫泉區算前幾名。因原賴姓所有權人忙於「五福園」餐飲生意，該山莊曾前後租給多名業者經營，目前的蔡姓承租業者為布袋人，大約於五、六年前簽約租下新紅葉溫泉山莊。傳蔡姓業者因故周轉不靈，除了新紅葉溫泉山莊外，另外經營的「關山嶺」民宿也已到閉。
有消費者指控，新紅葉溫泉山莊的匯款帳戶已列為警示帳戶，蔡姓業者竟隱瞞事實，收取旅遊團體訂房金，等消費者到了山莊發現沒有溫泉水，要求解約退還訂金，業者卻派出不知情的員工敷衍客人，故意避不見面，也不退還訂金，實在非常可惡。業者這種行為是否已經涉及詐騙？台南市政府主管機關與警方應介入調查。
新紅葉溫泉山莊的段姓與賴姓所有權人強調，蔡姓承租人已積欠了兩年的租金未繳，他們也相當無奈。當地里長蔡宗羲善意提醒遊客不要訂房，以免被當冤大頭。