記者王誌成∕台北報導
有議員指出，台北市政府設置反映市政的市民熱線一九九九且優化多年，並曾於雙城論壇簽備忘錄但仍落後。北市府研究發展考核委員會十八日表示，預估明年導入語音轉文字技術並研議新增去識別化等服務。
研考會回應，一０二年與上海簽合作備忘錄後，上海後續除增建新硬體設施，如興建一棟大樓提供二十四小時輪班的員工住宿等作法，投入資源較多，但雙方對此制度的角度不同，北市府是服務市民，上海是以城市治理的角度但未約制保護個資，所以相關資訊有提供給城市治理中心使用。
民眾黨台北市議員陳宥丞指出，台灣在資料去識別化是具可信度且比中國大陸還好，建議市府在民眾撥通後設置語音告知通話有個資去識別化等內容，可比照信用卡客服作法。
研考會表示，針對一九九九大數據應用，為保護個人資料及開放資料，預計明年導入語音轉文字技術，除可完整記錄民眾進線內容外，且將研議優化資料結構及去識別化，會考量安全與效率之下，研究蒐集讓民眾同意個資授權使用。