記者吳孟珉／台南報導
ＡＩ當道，市政府研考會率全國之先，九月起試辦生成式ＡＩ導入一九九九陳情系統，協助各機關快速處理陳情案件。一九九九話務中心提供二十四小時即時通報服務，年服務約二十四萬件。
研考會主委蒙志成表示，二０二四年是ＡＩ應用及產業的浪潮，行政院也宣布在沙崙設置設立全台第一個ＡＩ產業專區，研考會今年在陳情系統開始導入ＡＩ應用、辦理數位城市治理黑客松，運用ＡＩ解鎖市政議題，同時積極推動與南市各大專院校合作，構建跨領域合作與資源整合的策略聯盟，強化青年資源，國發會也選定友愛市場數位創生聚落成為台灣西部第一個數位牧民的基地，吸引更多國際青年人才移居台南。
研考會指出，推動創新市政服務上，做為市政府門面的一九九九話務中心服務量可觀，整體話務服務滿意度高達九十七趴。今年一至十一月共列管自一九九九及市民信箱案件近十三萬件，民眾建議相當多元，各局處也積極處理，平均結案時間為三點六天。
台南市率全國之先，試辦生成式ＡＩ導入陳情系統，協助各機關快速處理陳情案件，提升為民服務品質。未來將導入ＡＩ自動分案、統計分析功能，持續精進為民服務，提高市政服務效率。
