因應新冠肺炎疫情 竹縣府公布國外旅遊退費處理原則

　記者彭新茹／新竹報導
　因新冠肺炎疫情升溫，多數民眾為降低風險紛紛取消國外旅遊行程，近日不少民眾打電話至新竹縣長室及消費者服務中心之諮詢案件將近百件，縣長楊文科責成消保官羅鈞盛與行政院消保處、交通部觀光旅遊局研商可行之解決方案，以維護縣民權益。
　縣府表示，交通部觀光局考量中央流行疫情指揮中心疫情判準之專業及配合防疫措施，已與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，商定旅客參團解約退費原則，民眾可上行政院網站查詢。
竹縣府近期接獲有關民眾詢問旅遊行程受此次「嚴重特殊傳染性肺炎」影響，主要消費疑義樣態，包括旅遊地政府因大陸武漢「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情考量，宣布禁止我國出發之所有航班入境該國，致旅行業所安排旅行團取消赴該國旅遊。教育部為因應此次疫情，宣布將寒假延後至二月廿四日結束、暑假延後至七月十五日開始，致部分家長或教師需取消原訂暑假之旅遊行程。