2019卓越保險評比 新壽榮獲2大獎

　記者黃翠娟／台北報導
　在《卓越雜誌》委託世新大學民意調查研究中心舉辦的《2019卓越保險評比》調查中，新光人壽榮獲「最佳社會公益獎」及「最佳數位金融服務獎」，表現亮眼。
　新光人壽表示，深耕台灣超過半世紀，秉持回饋社會的經營理念，長期舉辦各項公益活動，此外，近年為因應FinTech時代來臨，也積極投入AI及大數據分析技術，不斷為客戶創造耳目一新的服務體驗。
　新光人壽進一步指出，秉持「光無所不在，心與你同在」的品牌精神，從「健康」、「銀髮」、「環境」、「教育」、「弱勢」五個核心議題出發，展開公益關懷行動。如引領運動風潮，舉辦各類大型賽事，並每年號召全國捐血活動，以及時籌備充足血源。
　為因應數位時代來臨，新光人壽近年啟動「大智移雲，從心出發」專案，領先業界推出ＡＩ智能客服「小新」二十四小時不間斷服務，只要上新光人壽官方網站或Ａｐｐ找「小新」，即可獲得快速、立即的回應，深化與客戶間之互動連結；業界首創線上身分驗證會員升級，創新服務驗證方式，實現金融科技不受時間地點限制的優勢；「數位帳單e管家」提供一次查足功能，保單資訊即時掌握不漏接。
　此外，新光人壽近年投入大數據分析有成，陸續推出理賠風險預測分析模型、快速理賠預測模型及核保分析模型，創新技術取得國家專利肯定。
　新壽指出，透過客戶分群、生涯風險因子模型、推薦商品預測模型等大數據分析技術，發掘保戶風險準備不足之處，篩選出「好客」名單，提供業務員為客戶規劃最適宜的保障建議，強化推薦商品精準度，輔以專案方式提供承保的快速通道，優質的服務體驗大幅提升客戶好感度，獲得「最佳數位金融服務獎」實至名歸。