消保官稽查旅宿業者資訊揭露情形

　記者張淑娟／台南報導
　今夏暑假將屆，台南市政府法制處消保官們連日會同觀光旅遊局，稽查南區、安平區、東區和中西區等多家指標性旅宿業者，在暑期計價等訂房資訊是否充分揭露。法制處指出，經稽查臺南旅宿暑假訂房價格平穩，甚至還推出多項優惠，適合相招來臺南遊玩。
暑假進入旅遊旺季，台南美食、美景及文化底蘊深來受觀光客青睞，為讓消費者有趟安心的台南之旅，市府相關單位就台南旅宿業暑期的房價進行專案稽查，提醒業者勿哄抬房價或標示不明，影響旅客遊興及權益。

　多家旅宿業者表示今年因武漢肺炎影響，暑假延後自十五日至八月三十一日，但並未將暑假期間視為假日提高房價，多仍依循平日、假日計價方式收取房費，且為吸引客群，還推出多項優惠方案。
　稽查發現，業者在房價揭示部分，多在官網將房型定價、優惠價明確揭露供網路訂房旅客參考，部分飯店依住房率高低採取浮動計價，且僅於官網上顯示優惠價格，並未將標準定價同時揭露於官網上。至於有資訊揭露未臻完整的業者，消保官也當場要求限期改善。另外，接待櫃台現場房型房價標示部分，多數業者已就房型、房價為明確標示，但有一、二家業者未在臨櫃現場揭示房型、房價，影響非網路訂房者旅宿交易時選擇，亦當場要求限期改善。另部分臨櫃現場多未明確揭示訂房前讓旅客知悉相關權益，也一併請業者改善。
　法制處指出，若消費者有遇到房價標示不清或藉機哄抬、未依規定退費情形，可撥打「1950」消費者服務專線，並籲請旅宿業者，保障消費者旅遊訂房權益，避免衍生消費爭議，打造南市觀光產業榮景的三贏局面。