〈 府城廣角鏡 〉口才外表之外,政府發言人更應嚴控操守

 趙哲聖
 週刊報導總統府前發言人丁允恭時任高雄市新聞局局長時,與女記者交往卻劈腿多名女子,逼迫女記者墮胎,甚至還公器私用在局長室拍性愛片。種種鹹濕、極度私人的縱慾情事,躍上大眾品論的舞台,這對政府形象、公務人員的品德,都有極大的殺傷力。
 政府發言人代表政府與新聞記者打交道,發言人和記者之間關係,竟然發展出公務和業務以外的「渣男關係」。此事件的省思,我們該怎麼看待政府發言人,而各政府機關在尋求發言人時,該重視怎樣的訓練與要求。
 首先,政府發言人都會與採訪記者群間保持正式或非正式管道,尤以當前利用社交媒體聯繫記者,在Line群組或個人之間「賴來賴去」,這類「後台式」自媒體發布消息、解釋想法、交換利益等手段演進下,官方發言人的工作變得更複雜。
 社群複雜之優勢,發言人能迅速與想獲得資訊源頭的記者或大眾有直接溝通之管道,他們隱身成為小編,迅速解釋問題,形象塑造,快速的危機管理。
 然而,社群複雜之劣勢,就是發言人操守與身分之拿捏。因為現代的發言人,得利於數位機制的便利,卻也模糊過往發言人與新聞守門人的「界線」,因他們能餵養特定媒體訊息,進而掌握媒體,甚至製造新聞。當發言人與記者之間處於這樣權力不對等的微妙關係時,男歡女愛的後台維繫,就成為此次事件最赤裸的外在控制,而當發言人操守不佳,主管不查,情色風暴就很容易發生。
 用社會學家高夫曼的「劇場理論」來解釋發言人的表演角色。發言人當然有私人感情世界,只不過發言人之職責,不但要隨時主動闡揚政策,同時探求民意與蒐集輿論,才能提供首長決策或業務主管部門推動工作之參考。對於任何影響到公單位形象信譽、公眾利益,與社會安定秩序的消息擴散,發言人就應研判其可能的發展及影響並具體研擬對策。
 發言人的「台前」是一種看得見的場域,因此他們的外表、舉止的形象表演,不但代表其「自我」,更是他背後機關刻板印象之總集,所以,發言人的社會角色腳本,理應扮演一致性、合理的演出。「台後」的丁允恭,當然可以有感情的私人表演,然而他卻利用公眾場域、身分位階、甚至與記者的權力對價關係,這不但沒有做到化妝師的適當角色扮演,他更危害到他所工作後台,也就是當時的高雄市府,甚或至現在總統府的公權力表徵。
 事件發展至今,只流於一般人愛看風花雪月的八卦報導,而網路和談話節目也當成炒作熱點;但執政單位卻輕輕帶過,以當事人都已經辭職下台的閃躲態度,這是非常不恰當,我們沒有看到官員及女權團體嚴正的指責,批判此事件對女性社會舞台的負面影響,選擇「政治正確」噤聲,有輕輕放下的逃避觀感。尤其發言人在當時高雄市政府新聞單位的所作所為,都沒有對他的品德操守稽核查察,還讓他一路高升到政治最高的權力單位—總統府,實在諷刺。
 迫於無奈,在常看大量桃色、扒糞羶腥處理的新聞後,已經涵化出眾人失衡的道德標準及口味尺度,好像對政治人物的情色緋聞見怪不怪;但發言人就是該單位整體形象的化身,這條嚴謹、光明、高標準的官箴守則,是非常重要的防線,因此,政府首長在領導用人,除了知人善任,維繫制度良否與公關經營外,政治文化下對發言人室部門的管理手段,不是只會在口才外表或反應上打轉,實在應該設下更嚴謹的台後管理素養,這代表政府的公信及道德要求。
(作者為開南大學資訊傳播學系助理教授)