一九九九增簡訊通知

記者林雪娟∕南市報導

研考會扮演市府智囊角色，組織調整後，新增研展暨青年科，運作青年事務委員會，將青年聲音融入政策，另一九九九專線為呼應民眾多元需求和智慧科技運用趨勢，十二月底起將新增簡訊通知功能，提供市民更有感服務。

一九九九市民專線是解決市民生活大小事窗口，根據研考會統計，今年話務量多達二十九萬通，因提供網路電話、文字客服、手語視訊等，滿意度達九成五，今年十二月底將新增簡訊通知功能，民眾電話通報錄案後，系統會自動發送簡訊告知立案編號及進度查詢網址等資訊，讓民眾即時掌握案件狀態。研考會強調，未來將把通報資料去識別化、運用ＡＩ及開放ＡＰＩ等擴大運用，建立雙向即時整合服務系統功能，迅速回應民意，打造更有感的服務。

另外，聯合服務中心列管市民通案件，至十二月中，列管十二萬六千多件，每天派人處理四萬五千多件，平均處理天數為一點二天，其中民眾最關心事情以違停和噪音最多