病人安全我會「應」 花慈院醫病溝通不卡關

記者林有清／花蓮報導
　花蓮慈濟醫院品管中心團隊昨日在醫院大廳，向就醫的民眾宣導「病人安全我會『應』」的觀念，延伸出三個「應」，希望民眾多多參與衛教及就醫講座「響應」病人安全活動；「回應」醫護人員的提問；主動「反應」自己或家人的特殊健康狀況及任何關於治療或用藥的疑問。
　花蓮慈院醫務秘書李毅表示，近年來醫療爭議事件頻傳，衛福部訂定每年十月的第三週為病人安全週，至今已是第十六年，今年主題為「醫病溝通」，病人 (含其家屬 )與醫療團隊互相分享訊息、想法或態度的過程，並說出病人最在意的事情與期待，就是醫病溝通。
　品管中心團隊也提醒病人就醫時「說清楚」，也就是主動提供自己的健康資訊及說明自己不舒服的狀況；「聽明白」，確實瞭解治療的方式並積極參與醫療過程；「勤發問」，對於醫護人員解說有不明白的地方，主動發問；「作筆記」，詳細記錄醫師的指示和注意事項。
　活動中不只有獎徵答活動，並邀約民眾填寫響應小卡及拍照打卡上傳還可以獲得小禮物，不少民眾熱情響應。每項都熱情參與的蔡女士表示，與醫師溝通很重要，所以她每次看診時，都會主動跟醫師說明自己的症狀，醫師才知道怎麼協助解決她的病痛。
　為促進病人安全宣導，花蓮慈院自今年八月間即開始舉辦系列活動，在院內舉辦衛教活動外，也走進社區宣導，希望建立民眾正確的就醫觀念，鼓勵民眾就醫時化被動為主動，積極參與與自己有關的醫療過程，如此應可減少醫療人員與病人、家屬間的溝通不良，就能達到「醫病溝通做得好，聰明就醫沒煩惱」的目標。