記者羅玉如∕台南報導
手機訊號不佳，甚至完全收不到訊號，但因綁約時間未到，許多人自認倒楣繼續繳費。消基會表示，消費者可先向電信公司反映，未獲改善的話可要求解約。若不解約，可依行動通信網路業務服務契約範本規定，要求減收或免除月租費。
民眾去年在通訊行辦理電信公司門號，簽訂４Ｇ一千三百九十九元月租費兩年期契約。返家後發現在家中完全收不到訊號，隨即向電信公司反映。
但是該公司表示，基地台或環境因素無法立即改善。不過與該民眾同住的家人，使用另一家電信公司門號卻通暢無阻。忍了半年，向通訊行要求無條件解約遭拒，轉而向消基會提出申訴。
消基會受理後，隨即發函請電信公司處理。經開會協調，通訊行與消費者提前解約，吸收違約金，同時協助消費者攜碼，以相同門號與他家電信業者簽約，全案和解。