北捷旅客違規 冒用社福卡居冠

記者周閩生∕台北報導

台北捷運通車二十五年來，旅客違規事件屢有傳出，日前還發生女乘客逃票、打傷站務員。台北捷運公司二十九公布旅客違規事項統計，冒用社會福利卡、逃票及違規飲食分居前三名。而要揪出乘客違規案件，多半要靠站務員敏銳的眼力。

北捷說，要揪出冒用敬老卡、愛心卡的違規乘客，基本上全靠站務員雙眼，雖方法老派，但卻是最為有效率。一般旅客持正常卡進出閘門時燈號不會亮，但持社福卡刷卡時則會亮黃燈，站務員會立即緊盯進出站人潮搜尋是否有冒用者。另持愛心卡部分，有些旅客外表看不出來有何不妥，但又確實擁有殘障手冊，站務員必須謹慎使用話術確認身分。

敬老卡部分，因目前許多人駐顏有術，很難從外觀判別真實年齡，此時便須靠站務員經驗。有站務員曾攔下一名用敬老卡的女子，以為他是冒用者，結果對方拿出身分證證明符合資格。不過，當時這名乘客沒有生氣，反而開心自己被錯認是「年輕人」。

北捷指出，捷運一年約可抓出三千八百件旅客違規，開罰總金額約三百七十萬元。以北捷每天二百萬搭乘人次推估，冒用社福卡每天約三件、逃票二件、違規飲食二件，算下來每百萬人次只有四件違規行為，比例算是很低。

北捷強調，捷運公司對逃票乘客採逃一次罰一次，乘客屆時不只要補票，還要繳票價五十倍的違約金，民眾不要心存僥倖。