■吳重達
「當醫生不是簡單的事，有時要按捺脾氣還不是很容易…」。聊天時，一位朋友有感而發；之後，在座者便七嘴八舌地說自身的經驗大吐苦水。沒想到，他人眼中的「尊貴」醫生也有滿腹辛酸吧！
醫師自己幾乎是常碰到這種狀況，似乎也麻痺了，至今竟都能撐過去，不致翻桌。
「你能保證我還可以像受傷以前一樣打籃球，表現不受影響嗎？」20歲左右年輕人面帶不悅、口氣不佳，如此尖銳地問，好像他的一切都是醫師害的，醫師得負全責將他恢復原狀。
另一種狀況是父母或妻子、女性伴侶比病人本身更咄咄逼人。醫師不由得會想，既然如此不信任，為什麼不另尋高明？普天之下能人多的是，何必在此苦苦相逼？
這是個前十字韌帶斷裂的案例。年輕人不幸受傷，不能運動，已是十分不耐煩；又聽到醫師告知檢查的不利結果，想到日後，情急之下發生如此反應倒也不能責怪病人。父母擔心子女，有時又常識、知識不足，尖銳，甚至遷怒反應倒也無可厚非。醫師能做的就是像「海綿」般反彈不得，耐心說明、解釋，請他們先回去消化診斷與治療建議，想清楚後再討論、決定。通常，回診時狀況就大幅改善了！
「你怎麼那麼想開刀，你們醫院怎麼這樣？」病人的診斷是肩袖口旋轉肌肌腱斷裂，醫師建議手術治療，老太太的兒子當場爆發。醫師再用檢查影像、生理解剖，各種治療方法之利、弊再解釋一次；更強調，醫師有做診斷的責任，必須根據診斷詳加解釋、說明，再做治療的建議。醫師不得恐嚇、欺騙、威脅病人，治療的決定權在病人的手上，醫師再根據病人的決定給予適當的治療，似乎每次都能化險為夷呢！
謹舉2例，請大家理解、體諒，醫療人員也有辛酸與難言之隱呢！
（作者為台南奇美醫學中心骨科顧問醫師）