北市稅捐處設智能客服系統

　記者周閩生／台北報導
　台北市稅捐處即日起於官方網站建置智能客服系統，民眾可利用電腦、手機或平板等工具連結至該處網站點擊智能客服圖示，即可用聊天問答方式進行地方稅稅務諮詢。
　北市稅捐處表示，納稅服務創新進步永無止境，配合資訊科技進步，該處智能客服系統導入多輪式對話情境，可像人類聊天模式一般，隨時中斷、開啟對話，讓客服兼具問答及宣導的雙重功能，使稅務諮詢更能貼近民眾需求，解決民眾問題。