記者王正平∕高雄報導
一名獨自來看診的73歲阿嬤，罹患糖尿病及高血壓25年，每每問及她近況時，阿嬤便淚眼婆娑，感覺有許多話想訴說，於是把她帶入衛教室，才知護理師女兒因大腸癌多年前過世，留下1名孫女同住，因此每回到醫院看到護理師，便止不住內心的思念及哀傷。
高雄阮綜合醫院疾病管理衛教室組長吳曄薰說，阿嬤回診時，衛教師都會安排獨立的空間會談，也為他引見病友會關懷人員一同陪伴傾聽；阿嬤娓娓道出心中的話─訴說為何自己難以入眠，是因心中有太多的牽掛放不下心，以致於讓自己無法好好控制飲食、藥物。
聽完阿嬤的訴說，令人感同身受，除了給予關懷外，也協助轉介身心科門診，由醫師治療並開立助眠藥物。後續經由病友會會友主動關懷生活、衛教師電話追蹤及衛生福利部安心專線（1925），提供持續性的心理諮詢服務。
現在阿嬤回診時不再掉眼淚了，她說，孫女很乖巧，會關心及協助她血糖控制，3餐都能自理，也積極飲食控制，每日下午會到戶外走走，漸漸地走出心中的陰霾，血糖血壓數值也慢慢的改善。之後回診看見阿嬤終於微笑，情緒已平穩，並熱情的與衛教師互動，讓人備感安慰。
吳曄薰說，罹患慢性疾病的病友需經歷很長的病程，因此需要學習如何與疾病共存，包括飲食、運動及用藥等技能。由於處於長期抗戰的狀態，也容易產生焦慮、失眠、恐慌及憂鬱等心理問題。於門診衛教時，常遇到病人因在控制疾病過程中而產生諸多的心理困擾，這時需要衛教師及時給予協助，提供諮詢與關懷。