記者林雪娟∕台南報導
「輪椅女孩雪莉」日前在臉書分享在台南搭公車不愉快經驗，台南市長黃偉哲得知後，第一時間向雪莉致歉，經交通局檢視行車影像確認駕駛員未落實服務，依《公路法》裁罰九千元及輔導教育，九日也邀請多名身障代表檢視大台南公車無障礙服務ＳＯＰ，營造友善、無礙的搭車環境。
交通局局長王銘德表示，台南市低地板公車斜坡板皆符合車輛安全檢測基準（渡板坡度約15至25度）並可搭載電動輪椅等輔具。
針對民眾不愉快搭車體驗，黃偉哲表示，已在第一時間表達歉意，並指示交通局檢討公車硬體設施、司機服務態度等，公車載運乘客，不僅是司機，包括乘客應更有同理心及包容，友善面對身障或動作較慢者，並提供協助，若有服務態度不佳，依法開罰，絕不寬貸。
交通局昨日邀集台南市五家公車客運業者、身心障礙者權益保障推動小組委員邱麗夙、台南市無障礙協會理事長林昭坤、台南市腦性麻痺之友協會理事長林玉琴等代表，以不同輪椅測試，共同檢視大台南公車無障礙服務ＳＯＰ。硬體設備，包括渡板、前後綁帶都合格，司機服務方式也過關。
邱麗夙表示，司機必須多次演練上手，過程才能流暢；林昭坤則希望公車停靠能更靠近路邊，避免輪椅在車陣中穿梭；林玉琴說腦麻族不一定是輪椅族，然因行動緩慢，希望各界體諒。
交通局除制訂服務行動不便乘客流程，也要求客運業者明訂駕駛員獎懲措施、教育訓練頻率、加強稽查及評鑑。雪莉九日也在臉書留言，其實在台南搭公車經驗很好，司機也很友善親切，但總有少數例外，希望大家將心比心，了解司機辛苦也謝謝市長關心。
