關懷醫療糾紛 雲基楊文榮獲獎

記者劉春生∕雲林報導

雲林基督教醫院副院長楊文榮，擔任醫療爭議關懷暨處理小組召集人，主責督導醫療爭議與客訴案件的改善、協調與預防教育宣導，備受好評，日前榮獲衛生福利部「110年醫療事故關懷服務」個人組優等獎，實至名歸。

楊文榮在預防醫療爭議案件上有頗多作為，重視職場的預防教育宣導，在院內專業訓練課程除將案例親授分享，亦安排法學專家宣導提醒同仁避免不良事件發生。

最難能可貴的是，他處理醫療爭議案件，皆第一時間主動介入表達院方關懷之意，再以同理心傾聽整理事件爭議點，用最短時間安排病情說明，讓家屬充分瞭解醫療處理過程，而訴訟外之調處如能達成互諒會適度補償家屬，減少醫療人員面臨冗長且不必要的訴訟程序，有效率的促進醫病和諧關係。

楊副院長在偏鄉醫療環境認知差距下，扮演良好的醫病溝通者化解爭議，達成病人、家屬、醫療人員相互尊重的健康職場照護。