勞動部勞動力發展署雲嘉南分署八日在台糖長榮酒店舉辦企業人力資源提升計畫職訓成果展，有台灣流通業教父之稱的前全聯總裁徐重仁應邀開講。他分享企業經營理念與智慧，提醒企業主從消費者的「不方便」中看到「商機」，吸引兩百多名中高階主管到場聆聽。
徐重仁以「走舊路到不了新地方，創新從有感開始」為題，透過「徐氏」觀點，帶領現場企業主另類思考。他指出，創新能帶來新商機，重點在於解決客戶的不方便。包括7-11超商二十四小時營業、全聯福利中心導入生鮮食品等成功創舉，都來自徐重仁所謂的「有感小事」。經觀察、聯想、學習、實驗，一一付諸實現。
他強調，換位站在顧客的角度思考，才能提供更好的商品與服務。徐重仁以日本百貨公司為例，為了挽回業績，日本百貨公司將空間騰出，減少專櫃設置。多出來的空間改為休息區或兒童遊戲區，營造舒適自在氛圍，且不定時舉辦表演、活動，果然成功吸引人潮回流。不僅來客數增加，提袋率也有成長。如果老是著眼於「獲利、賺錢」，顧客不會買單。
台南晶英酒店總經理李靖文、豐喜食品董事長廖憲平，昨日也到場分享申請企業人力資源提升計畫的效益。雲嘉南分署長劉邦棟指出，今年企業訓練補助計畫，雲嘉南區共有兩百一十三家事業單位申請，開辦四千九百門以上課程，超過五萬八千人次的在職勞工受惠。
