記者周閩生∕台北報導
遇到消費爭議，民眾的第一反應就是找消保官求助，請業者出面共同協商，但台北市議員王鴻薇二十九日指出，去年台北市拒絕出席消費爭議協商的案件就有四百三十四件，而公權力卻拿這些業者一點辦法也沒有。
王鴻薇說，自己從四百三十四件拒不出席案件中整理出「五大擺爛」業者，第一名是知名的蝦皮賣場四十九件、第二名高盛健身(Go Gym)十五件、第三名仲信資融十一件、第四名遊戲橘子八件、第五名則是海樂影業，與香港商天然用品護髮中心各七件。
王鴻薇表示，自己也接到許多民眾的陳情，排行榜第二名的高盛健身對於消費者的退費要求一拖再拖，民眾求助法務局召開協調會，業者也是擺爛不出席。
王鴻薇質疑，針對這種消費爭議、退費爭議，業者擺爛不面對，而政府也沒有罰則可以處理，消費者到底該怎麼辦？
王鴻薇要求，針對不出席協商的業者，未來在網站上公告要有不同的做法，請法務局每一季都要整理出「消費爭議協商拒不出席排行榜」，讓消費者可以看清楚哪些業者遇到消費爭議是會擺爛的。而對於這種同一業者大量的消費爭議，主管單位也要專案處理，不能讓消費者求助無門。
