電信消費爭議處理中心 將掛牌

記者戴淑芳∕台北報導

針對電信消費爭議層出不窮，為能公平合理及迅速有效調處，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）十一日核定由國內七家電信業者共同成立的「電信消費爭議處理中心」組織章程，預計最快今年六、七月可望掛牌營運，為消費者提供另一個消費爭議處理管道。

依據統計，一般電信申訴案件量每年約五千件至五千五百件，以「連線品質不佳」占大宗，約占所有申訴案件六成。至於當年「四九九資費之亂」則創下七千件申訴量。

ＮＣＣ依據電信管理法規定，審議通過電信消費爭議處理中心組織章程，未來包括中華電信、亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、台灣固網、新世紀資通等七家公司，應共同設立電信消費爭議處理中心，以期快速、公平、合理地處理民眾電信消費爭議。