芸妮公司透過街頭填問卷 免費做臉強迫推銷 公平會祭出最高罰鍰
記者陳建興∕台北報導
芸妮公司透過其愛妮雅集團旗下一百五十多家「愛妮雅化妝品」分店，在街頭找民眾填問卷，再以不當手法銷售美容商品，公平會八日表示，委員會決議開罰二千五百萬元，創下違反公平交易法相關規定的最高罰鍰紀錄。
公平會發布新聞指出，芸妮有限公司愛妮雅集團各分店，在銷售美容商品過程中隱匿重要交易資訊，誤導消費者。手法包含在街頭請消費者到店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者做臉不便移動時，集體輪番推銷迫使消費者答應購買。
公平會並表示，推銷時讓消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，但事實上該價格只是常態性售價，且一旦發生消費爭議，未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費。
公平會指出，芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始就會以檢查商品為由，誤導消費者把美容產品全數拆封，店員也會盡量在做臉過程中把所有商品開罐使用，造成商品無法退貨。
公平會統計，二０一九年至二０二一年九月間向各地方政府申訴的民眾中就有八十餘人在店家初次消費做臉後，因短時間大量使用美容商品出現紅腫、紅疹等不適症狀，甚至必須就醫；也有三百多人反映曾遭店家強迫推銷或長時間疲勞轟炸，最長者甚至達四點五小時之久。
公平會指出，考量公司在全台營業據點達一百五十多家、集團每年度營業總額高達十億元、近三年有上萬名顧客、違法期間至少達三年以上等因素，開罰最高金額二千五百萬元，創下公平會對違反公平交易法第二十五條規定案件的最高罰鍰紀錄。