記者戴淑芳∕台北報導
中央流行疫情指揮中心十四日表示，已收到新北市府恩恩案的調查報告，其中仍有一一九須聯繫衛生局才派車、無聯繫專線的配套措施等疑點待釐清，也會提報文件供監察院調查。
指揮中心發言人莊人祥表示，審視恩恩案調查報告資料，尚有兩點事項須待釐清，其一是新北市府首度以書面正式否認市府有「須由衛生局評估同意才可派遣救護車」的規範。惟新北市府倘無此規範，也明知中央指引也未如此規定，何以新北市消防局一一九在接到恩恩家屬的緊急狀況求救時，竟還有多次聯繫衛生局徵求其同意之情形，顯有矛盾且不合常理之處，指揮中心將再發文請新北市提出說明。
其次，依據新北市府報告說明，四月十四日當日中和區衛生所有相關業務電話線路十六線，當天下午五點到七點通話量為九十一通；另新北市衛生局相關業務電話線路三十線，同時段通話量為六百九十五通。新北市為這波疫情確診數最多的縣市，同日下午五點半到六點半間，家屬與消防局多次無法撥通衛生局與中和區衛生所，可見衛生局與消防局間顯然無聯繫專線的配套措施。
此外，個案家屬表示，電話撥入時無法語音留言，且消防局當日直接致電衛生所確實只有語音應答，但新北市回函表示，該期間衛生局疾管科、其他科室支援及防疫專線委外駐點、中和區衛生所均有人員在勤，該語音應答造成民眾認定無人上班，顯有誤導疑慮，該時段實質負責專線服務人員數量仍不明，也會請新北市府再補充說明。
