記者戴淑芳∕台北報導
ChatGPT人工智慧聊天機器人程式也廣泛運用在科技、設計及醫療上。根據一篇發表於《Translational Psychiatry》期刊的研究指出，使用人工智慧語音助手來進行心理治療，患者的憂鬱和焦慮症狀可獲得改善。
根據董氏基金會引述由伊利諾伊大學芝加哥分校學者執行的研究，招募了60多名患者進行臨床研究，評估Lumen應用程式（亞馬遜Alexa應用程式中的一項技能）對輕度至中度憂鬱和焦慮症狀的效果。
結果發現，與對照組相較，使用Lumen應用程式的參與者在憂鬱、焦慮和心理困擾方面的得分降低，還顯示出其解決問題能力的提升，這與背外側前額葉(認知控制有關的大腦區域)活動的增加有關。
研究者表示，此種治療方式可以幫助人們改變對問題的看法和應對方式，不受到情緒的干擾，同時秉持實用和以患者為中心的原則，且已經過實證可以透過語音技術來傳遞和運用。
台北市聯合醫院中興院區一般精神科主任詹佳真說明，本研究把治療後情緒改善、行為上問題解決技巧的提升，以及生物學上主掌理性思考的腦區：背外側前額葉活性增加做為連結，證明AI心理治療確實可改變大腦功能活動，這是令人振奮的消息。
詹佳真說，心理治療的核心概念為：說出來就能得到幫忙。所以只要能協助開啟談話，對於被焦慮憂鬱情緒淹沒的人就是一種幫助。本研究幫助受治療者從情緒中抽離，聚焦在產生困擾的事件上，結合了「尋找解決問題的方法」與「產生對於生活的掌控感及自信心」這兩項有效的治療因子，因此可預見，即使是AI執行，也不容易誤導案主，且能達到一定療效。
不過，詹佳真提醒，雖然AI可彌補現實中無法即刻安排心理治療的需求，但人類問題錯綜複雜，仍需不同取向的心理治療協助解救情緒方面問題。AI目前仍然無法替代面對面的真人心理治療。且本研究並非針對已經確診焦慮症或憂鬱症的個人，因此，無法從心理治療得到幫助的人還是務必及時尋求協助與就醫，經過正確診斷與遵照醫囑接受治療，才能有良好治療效果。