日本團找不到遊覽車旅客可要求賠償 觀光署要處份業者

記者傅希堯／台北報導

台北市旅行公會指出，由於赴日本賞楓各國旅行團數目眾多，造成日本當地遊覽車一車難求，甚至有業者帶著旅客搭乘當地公共運輸系統遊市區的情況出現，呼籲旅客出團前要先要求旅行社確認遊覽車安排是否妥當。

旅行品保協會指出，國外旅遊定型化契約規定「因可歸責於乙方之事由，致延誤行程期間，甲方所支出之食宿或其他必要費用，應由乙方負擔。甲方就其時間之浪費，得按日請求賠償相當之金額。每日賠償金額，以全部旅費除以全部旅遊日數來計算」，提醒民眾如因旅行社無法安排到遊覽車，應向出國旅行立協調求償。

觀光署也指出，旅行業以包辦旅遊方式辦理國內外團體旅遊，旅客所能享用運輸、住宿、膳食、遊覽、服務之內容及品質，並都視為契約內容一部分，違者將依發展觀光條例相關規定處分。

台北市旅行公會表示，日本東北適逢賞楓旺季旅遊團爆量，加上遊日外國旅客劇增以及日本國內學校旅行等因素，致當地遊覽車嚴重供不應求，台灣旅行業者即便以平日三到五倍價格仍無法調到車輛，為協助旅行業者解決當前困境，正積極協助業者與日方溝通協調，希望能放寬日本當地遊覽車不得跨區載客限制，調度其他地區的遊覽車前往支援，以解決遊覽車不足的問題。