記者陳柏翰／台北報導
健保署北區業務組顧客服務志工團隊在第一線協助健保業務諮詢、分流引導等服務，使洽公現場流程順暢；其中，在109年爆發COVID-19疫情時，志工團隊成員服務亦未間斷，每日服務人次維持近1200人次。經衛福部評審榮獲「112年全國績優志工團隊獎」殊榮。
健保署北區業務組長林寶鳳表示，該志工團隊已成立22年，目前成員共有98 位，平均年齡70歲，服務年資平均13.6年，最長服務年資更高達22年。志工團隊成員主要服務是在第一線協助健保業務諮詢及分流引導，並協助現場提供拍照及照片裁切、發放健保卡服務，使洽公現場流程順暢。
另，志工團隊也會配合該組宣導及協助推動健保署健保快易通APP、數位健保卡等服務。值得一提的是，在109年爆發COVID-19疫情期間，志工團隊成員服務亦未間斷，每日服務人次維持近 1,200 人次。
目前健保署北區業務組顧客志工團隊有5個服務分隊，分別設置於聯服中心(中壢)及所轄的桃園、竹北、新竹及苗栗4個聯絡辦公室，團隊成員分別在這5個場所為健保保險對象提供服務。據統計，109至111年總服務時數達5萬4,024小時，總服務民眾高達86萬人次。